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經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)
  • ·重新思考壓力:逃避壓力的代價是什么?
  • 2020-06-19
  • 重新思考壓力:逃避壓力的代價是什么?雖然逃避壓力看起來是個理性策略,但它總是適得其反。擁抱壓力的好處之一,就是你能發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢,去追求目標(biāo),承受艱難而有意義的體驗(yàn)。下面的思維練習(xí)會幫你認(rèn)識到企圖逃[查看詳細(xì)]
  • ·逃避壓力的代價
  • 2020-06-19
  • 逃避壓力的代價當(dāng)審視日常生活,我們可能會想到某個壓力巨大的日子,然后說:“哇,我可不喜歡那一天。”而身處其中時,你或許會期望壓力小一些就好了。但如果你以更廣闊的視角看待[查看詳細(xì)]
  • ·壓力可以幫你快速的學(xué)習(xí)和成長
  • 2020-06-19
  • 壓力可以幫你快速的學(xué)習(xí)和成長任何壓力反應(yīng)的最后階段都是恢復(fù),即你的身體和大腦回到無壓狀態(tài)。身體依靠壓力荷爾蒙作為恢復(fù)的藥劑,比如說,皮質(zhì)醇和催產(chǎn)素減少炎癥,幫你恢復(fù)平衡到自主神經(jīng)系統(tǒng)。DHEA[查看詳細(xì)]
  • ·是否該抑制某些壓力反應(yīng)
  • 2020-06-19
  • 是否該抑制某些壓力反應(yīng)漢斯·塞利的小白鼠是使得壓力臭名昭著的一個原因,但你也可以怪沃爾特·坎農(nóng)的貓和狗。坎農(nóng)是哈佛醫(yī)學(xué)院生理學(xué)家,于1915年最早描述了或戰(zhàn)或逃反應(yīng)[查看詳細(xì)]
  • ·成長型思維:人在諸多方面都可以改變
  • 2020-06-19
  • 成長型思維:人在諸多方面都可以改變做思維干預(yù)的心理學(xué)家,已經(jīng)習(xí)慣了各種質(zhì)疑。很多人覺得這很荒謬,如此簡單、一次性的干預(yù),內(nèi)容不過是用新方式思考某件事情,就能改變一個人的生活?即使干預(yù)措施成功了[查看詳細(xì)]
  • ·服務(wù)行業(yè)中什么是角色扮演?
  • 2020-06-19
  • 服務(wù)行業(yè)中什么是角色扮演?以往人們僅僅將聽說讀寫作為溝通的工具,其實(shí),"演"也是一個重要的溝通工具,因?yàn)?quot;演"也有傳達(dá)信息的重要功能。就零售工作而言,演[查看詳細(xì)]
  • ·和顧客交流時如何知道顧客的心理?
  • 2020-06-19
  • 和顧客交流時如何知道顧客的心理?試想,如果你是一名零售服務(wù)人員,卻從來不說話,顧客會怎么樣?毫無疑問,顧客會覺得碰到了"木頭"。在零售服務(wù)過程中,向顧客提出問題,回答顧客的[查看詳細(xì)]
  • ·如何正確的回答客戶的催促?讓顧客滿意?
  • 2020-06-19
  • 如何正確的回答客戶的催促?讓顧客滿意?答也可以稱之為反饋,就是對顧客的提問、表達(dá)等作出回應(yīng)。通過回答顧客提問,增加顧客對你本人、你的商品和服務(wù)以及你的公司的了解,增加顧客知識,表示你對顧客的重[查看詳細(xì)]
  • ·錯誤的傾聽方式有那些?
  • 2020-06-19
  • 錯誤的傾聽方式有那些?在傾聽時表達(dá)贊成或同意,不表示你完全贊同對方的觀點(diǎn),其真正意義在于,你只有鼓勵對方把意思表達(dá)清楚和完整,你才能全面準(zhǔn)確地了解對方的觀點(diǎn)和需要。六種常見的錯誤聽法:(1)當(dāng)[查看詳細(xì)]
  • ·常見的幾種溝通方式?
  • 2020-06-19
  • 常見的幾種溝通方式?在從事零售服務(wù)接待工作中,我們常常要用到的溝通工具有以下六種(LALASA):1.看(Look)想想看,當(dāng)你和對方溝通時,對方根本不用眼睛看你,而是閉上眼睛或眼睛看著別處,[查看詳細(xì)]
  • ·什么才算是有效溝通
  • 2020-06-19
  • 什么才算是有效溝通與人溝通一定會產(chǎn)生溝通的效果,這種效果既可能是我們預(yù)期的正面效果,也可能是我們不愿意看到的負(fù)面效果。只有那些能產(chǎn)生正面效果的溝通才是有效溝通,否則就叫做無效溝通或負(fù)面溝通。一[查看詳細(xì)]

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