本節(jié)概要

 

　　管理被定義為有效率和效果地追求組織目標(biāo)。組織，或是為了達(dá)成特定目標(biāo)在一起工作的群體，重視管理者是因?yàn)槌藬?shù)效應(yīng)的緣故：優(yōu)秀管理者對(duì)組織的影響在于使人們的工作成效遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單個(gè)人行動(dòng)的成效。管理者酬勞豐厚，即使中小型企業(yè)的CEO或總裁的薪酬水平也很高。朱迪·麥格拉斯來(lái)自賓夕法尼亞州斯科蘭頓的一個(gè)愛(ài)爾蘭移民藍(lán)領(lǐng)社區(qū)。1978年，26歲的她來(lái)到美國(guó)紐約，只有一張英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的文憑。她在為女性雜志撰稿了一段時(shí)間后，開(kāi)始為音樂(lè)電視網(wǎng)(MTV)制作宣傳材料。

 

　　如今，54歲的麥格拉斯已是MTV的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。1981年，MTV作為音樂(lè)視頻頻道建立，現(xiàn)在則擁有電視頻道、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在162個(gè)國(guó)家擁有5.14億個(gè)家庭客戶(hù)。是什么使麥格拉斯成為這家價(jià)值70億美元的公司的主人?

 

　　麥格拉斯帶到工作中的一種重要品質(zhì)就是強(qiáng)烈的團(tuán)體意識(shí)。她說(shuō)，如果自己“做某事很機(jī)智或很幸運(yùn)，那是因?yàn)檫x擇了對(duì)的人”。另一種品質(zhì)則是堅(jiān)韌。她指出，“堅(jiān)韌是被低估的資產(chǎn)，如果你真想得到什么，你一定要堅(jiān)持下去。”第三種品質(zhì)：通過(guò)營(yíng)造讓人感到安全、不怕失敗的氛圍，鼓勵(lì)“萬(wàn)事皆有可能”的精神。她說(shuō)，“失敗是絕佳的激勵(lì)因素，意外也是。”

 

　　在這個(gè)寬帶盛行、iPod泛濫的“時(shí)時(shí)”在線時(shí)代，MTV面臨眾多威脅。公司不得不通過(guò)新的寬帶渠道、手機(jī)和視頻游戲來(lái)提供服務(wù)。麥格拉斯的兩條行事原則由此而生，那就是“讓變革成為你DNA的一部分”和“公司不會(huì)創(chuàng)新，是人們?cè)趧?chuàng)新”。

 

　　隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)意外和變革對(duì)任何管理者的生存都是重要的，“持續(xù)變革”也是本書(shū)的主題——無(wú)論是在這個(gè)世界還是在職場(chǎng)。

 

　　管理的藝術(shù)性

 

　　成為卓越管理者或明星管理者需要天賦，就像音樂(lè)家要有完美的聽(tīng)力一樣嗎?并不完全是這樣。但是管理很大程度上也是一門(mén)藝術(shù)。幸運(yùn)的是這門(mén)藝術(shù)是可以學(xué)習(xí)的。

 

　　某位管理思想的先驅(qū)曾說(shuō)過(guò)，管理是“通過(guò)他人把事情做好的藝術(shù)。”

 

　　把事情做好。通過(guò)他人。因此，管理者是任務(wù)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向、以人為本的，他們?cè)诮M織(organization)中運(yùn)作，而組織是為了達(dá)成特定目標(biāo)而一起工作的群體。

 

　　更正式地講，管理(management)就是：

 

　　(1)通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織的資源來(lái)

 

　　(2)整合人們的工作，

 

　　(3)以有效率和效果地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。

 

　　注意效率與效果這兩個(gè)詞，基本上就是“正確地做事”的意思。

 

　　效率——手段。效率是達(dá)成組織目標(biāo)的手段。效率(efficient)意味著優(yōu)化配置資源，如人員、資金、原材料等。

 

　　效果——目標(biāo)。效果是組織的最終目標(biāo)。效果(effective)意味著取得成果、做正確的決策以及成功地付諸實(shí)踐，以達(dá)到組織的最終目標(biāo)。

 

　　優(yōu)秀的管理者總是努力達(dá)到這兩種標(biāo)準(zhǔn)。但是很多時(shí)候，組織往往會(huì)錯(cuò)誤地追求效率，而忽視效果。

 

　　文章摘抄于：《認(rèn)識(shí)管理：管什么和怎么管的藝術(shù)》 作者：(美)安杰洛·基尼齊

 

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