管理的對象是社會經(jīng)濟系統(tǒng)。管理者必須通過對社會經(jīng)濟系統(tǒng)的考察，找到構(gòu)成這個系統(tǒng)的基本自然元素，即能夠支持這個系統(tǒng)的最初創(chuàng)立和后續(xù)生存的根本資源。因為只有這樣，管理者才能知道應(yīng)當(dāng)保護和開發(fā)什么資源，從而保證該社會經(jīng)濟系統(tǒng)的長期生存和健康成長。在社會經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)是諸多這樣的系統(tǒng)中的最具有代表性的存在形態(tài)。

 

　　人們或按職能將企業(yè)劃分成采購、儲運、生產(chǎn)、銷售、市場、人事、IT和財務(wù)等不同的專業(yè)領(lǐng)域，或按地域分布將其劃分成不同的地區(qū)組織，或按產(chǎn)品技術(shù)和細分市場將其劃分成不同的業(yè)務(wù)單元，或通過上述多種劃分標(biāo)準(zhǔn)的交叉來劃分企業(yè)的不同組成部分。然而，通過這些劃分而得到的只是組成企業(yè)的派生元素，而不是基本自然元素。企業(yè)的基本自然元素包括市場資源、技術(shù)資源、信息資源、生產(chǎn)資源、人力資源和貨幣資金六個類型。

 

　　市場資源

 

　　市場資源是決定企業(yè)市場地位的價值標(biāo)簽，它涵蓋十分廣泛的具體形態(tài)。市場資源可以是企業(yè)的市場進入資格，或是體現(xiàn)市場優(yōu)勢的商譽;也可以是企業(yè)多年經(jīng)營形成的分銷網(wǎng)絡(luò)，或是公司和客戶之間的戰(zhàn)略合作和聯(lián)盟;還可以是具有一定忠誠度的特定消費人群，或是-批有著長期穩(wěn)定合作基礎(chǔ)的重點客戶。有時，市場資源是通過企業(yè)的經(jīng)營而不斷積累的市場認(rèn)可，有時，它是企業(yè)通過兼并收購得到的知名品牌。

 

　　市場資源始終是處于動態(tài)變化中的。新的市場資源會在企業(yè)經(jīng)營過程中誕生;已經(jīng)存在的市場資源可能會在企業(yè)經(jīng)營過程中得到強化和擴大，也可能萎縮、退化和消失，甚至形成”負資源”。

 

　　市場資源的消長變化與企業(yè)的市場營銷行為和銷售活動有著密切的關(guān)系。正確的市場營銷策略和銷售安排，將使得企業(yè)的市場資源從無到有，從弱到強，從小到大;相反，失當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷策略和銷售安排，將對企業(yè)的市場資源產(chǎn)生危害。

 

　　但是，良好的市場營銷方案和銷售實踐并不構(gòu)成市場資源正向發(fā)展的充分條件，即便企業(yè)對外通過出色的市場營銷措施和銷售手段建立了某種市場資源，如果沒有相應(yīng)的企業(yè)“內(nèi)功”的支撐，已經(jīng)獲得的市場資源也將很快消失殆盡。

 

　　從長期來考察，市場資源的創(chuàng)建、強化和擴大需要企業(yè)能夠持續(xù)兌現(xiàn)自己對市場在價格、質(zhì)量、交貨期和服務(wù)方面的承諾。同時，市場資源的創(chuàng)建、強化和擴大離不開員工的努力，管理者還是應(yīng)當(dāng)盡量避免市場資源過多地依賴于個別員工的個人能力。

 

　　文章來源： 《ERP系統(tǒng)原理及企業(yè)建模精華》 作者:王征

 

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