網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沖擊著傳統(tǒng)綰銷(xiāo)

　　科特勒如是說(shuō)

　　作為信息時(shí)代的新商貿(mào)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和運(yùn)作過(guò)程產(chǎn)生巨大影響，也對(duì)消費(fèi)者的思維方式、工作方式和生活方式有巨大影響。 一-科特勒《營(yíng)銷(xiāo)管理》

　　實(shí)例與活用

　　互聯(lián)網(wǎng)具有互動(dòng)性、虛擬性、私人性、全球性和永恒發(fā)展五大特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的這五個(gè)特點(diǎn)使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相形見(jiàn)絀，因?yàn)榈侥壳盀橹?，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式還不能調(diào)和上述五個(gè)特點(diǎn)。- -個(gè)企業(yè)怎么可能是虛

　　擬的呢? -樣?xùn)|西怎么可能既具有全球性,又具有私人性呢?事物的發(fā)展怎么可能由自身來(lái)推動(dòng)呢?這似乎很難理解,但互聯(lián)網(wǎng)不費(fèi)吹灰之力就達(dá)到了上述目標(biāo)，同時(shí)又增加了互動(dòng)性這一顯著特點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)說(shuō)是老樹(shù)新枝，想成為-名成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商，首先應(yīng)掌握營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的基礎(chǔ)知識(shí)，包括消費(fèi)者需求研究、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、銷(xiāo)售，等等。但欲在這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)中　取勝，還必須了解網(wǎng)絡(luò)特性對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊，并以此制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略。

　　下表概述了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而產(chǎn)生變化的幾個(gè)主要方面。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)何種改變

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

　　廣告準(zhǔn)備書(shū)面或影音的廣告文案，并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的媒體工具,例如電視、廣播、報(bào)紙、雜志。通常能出現(xiàn)的信息量相當(dāng)有限。

　　顧客服務(wù)提供每周5天、每天8小時(shí)的店內(nèi)或電話(huà)服務(wù),以回應(yīng)顧客的電話(huà)詢(xún)問(wèn);提供上門(mén)維修服務(wù)。

　　推銷(xiāo)以電話(huà)或登門(mén)]拜訪的方式來(lái)與潛在顧客與目前顧客聯(lián)絡(luò)，并以實(shí)物或投影設(shè)備展示產(chǎn)品。

　　營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研運(yùn)用個(gè)別訪談、小組討論等方式進(jìn)行會(huì)晤,并以郵寄或電話(huà)方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　廣告準(zhǔn)備充分的信息，將之放置在企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)上，并且在其他的網(wǎng)站出資刊登網(wǎng)絡(luò)橫幅廣告。

　　顧客服務(wù)提供每周7天、每天24小時(shí)的回應(yīng)，以電話(huà)、傳真、電子郵件傳送解決方式;實(shí)行在線(xiàn)對(duì)話(huà);通過(guò)電腦診斷,以遠(yuǎn)距的方式解決問(wèn)題。

　　推銷(xiāo)與潛在客戶(hù)舉行電視會(huì)議,并通過(guò)電腦屏幕展示產(chǎn)品。

　　營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研運(yùn)用新聞組進(jìn)行會(huì)談，并以電子郵件來(lái)傳送問(wèn)卷。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了許多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所不能實(shí)現(xiàn)的功能。當(dāng)然，作為-種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并非是要取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，而是迎合信息時(shí)代的發(fā)展，來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷(xiāo)方式。不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)　對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)生影響:

　　1.產(chǎn)品/服務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品主要在于信息的提供，除了充分顯示產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、質(zhì)量以及售后服務(wù)等內(nèi)容外，更重要的是能夠?qū)€(gè)別需求進(jìn)行一-對(duì)一 -的營(yíng) 銷(xiāo)服務(wù)。企業(yè)要根據(jù)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的具體或特殊要

　　求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)，最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

　　2.價(jià)格

　　消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格查詢(xún)功能,查詢(xún)市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，進(jìn)而理性地購(gòu)買(mǎi)價(jià)格合理的產(chǎn)品。因此企業(yè)一-定要在對(duì)網(wǎng) 上企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理估計(jì)本企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，進(jìn)而確定產(chǎn)品的價(jià)格。

　　3.分銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，集銷(xiāo)售,售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢(xún)于一體，具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。

　　4.促銷(xiāo)

　　網(wǎng)上促銷(xiāo)基本是被動(dòng)的，因此如何吸引消費(fèi)者上網(wǎng)，并提供具有價(jià)值誘因的商品信息,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重 大的挑戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的具體影響，我們將在接下來(lái)的小節(jié)中詳細(xì)論述。

　　文章摘抄于：《科特勒營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)思想大全集》作者:梁素娟 王艷明