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向老婆學(xué)員工管理

作者: 時(shí)間:2010年07月01日 信息來(lái)源:金融界

    摘要兩個(gè)人過(guò)日子,難免因?yàn)樯盍?xí)慣的不同而磕磕碰碰。于是夫妻雙方往往迫不及待地想要去改變對(duì)方的習(xí)慣,以適應(yīng)自己的生活方式。但遺憾的是,雙方為了改造另一方而使出渾身解數(shù)筋疲力盡時(shí),收到的效果往往微乎其微。是的,我們都需要對(duì)方做出一些小小的改變,讓我們的生活更加和諧,但是,我們?cè)诟淖儗?duì)方的時(shí)候卻需要一點(diǎn)小小的技巧和智慧。美國(guó)女作家艾米·舒瑟蘭用自己的婚姻生活作為例子,講述了她和丈夫相互改變對(duì)方的過(guò)程,也許這些別出心裁的方法對(duì)于我們中國(guó)的家庭也會(huì)管用。

    兩個(gè)人過(guò)日子,難免因?yàn)樯盍?xí)慣的不同而磕磕碰碰。于是夫妻雙方往往迫不及待地想要去改變對(duì)方的習(xí)慣,以適應(yīng)自己的生活方式。但遺憾的是,雙方為了改造另一方而使出渾身解數(shù)筋疲力盡時(shí),收到的效果往往微乎其微。是的,我們都需要對(duì)方做出一些小小的改變,讓我們的生活更加和諧,但是,我們?cè)诟淖儗?duì)方的時(shí)候卻需要一點(diǎn)小小的技巧和智慧。美國(guó)女作家艾米·舒瑟蘭用自己的婚姻生活作為例子,講述了她和丈夫相互改變對(duì)方的過(guò)程,也許這些別出心裁的方法對(duì)于我們中國(guó)的家庭也會(huì)管用。

    馴獸員的驚喜發(fā)現(xiàn)

    那天,當(dāng)我在廚房里洗碗的時(shí)候,我的丈夫走到我的背后,煩躁地說(shuō):“你看到我的鑰匙了嗎?”他悶哼著走了出去。我們的狗狄柯西站在他的腳邊,為它主人的心煩意亂而感到惴惴不安。

    如果在過(guò)去,我會(huì)立刻關(guān)掉水龍頭,跟著狄柯西,一邊找鑰匙并且一邊小聲地安撫丈夫,讓他不要擔(dān)心,鑰匙會(huì)自己跑出來(lái)。但其實(shí)我這樣做只會(huì)讓他更加生氣,于是,鑰匙不見(jiàn)了這么一樁小事馬上就會(huì)變成了一場(chǎng)好戲,主角是我們倆,再加上我們那條可憐的小狗。

    可是現(xiàn)在,我專心致志地洗涮著手上的盤子。我既沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)身去,也沒(méi)有搭理一聲。我正在使用的是從一位海豚訓(xùn)練師那里學(xué)來(lái)的技巧。

    我是愛(ài)我的丈夫的。他喜愛(ài)閱讀,富有冒險(xiǎn)精神,說(shuō)話時(shí)帶著一點(diǎn)歇斯底里的北佛蒙特口音。我們結(jié)婚十二年了,他的話仍然常常把我弄得哭笑不得。

    但是他也非常健忘,做事丟三落四,喜怒無(wú)常。每當(dāng)我在廚房里專心燉著平底鍋里的食物的時(shí)候,他就會(huì)跑到我的身邊轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,問(wèn)我有沒(méi)有看過(guò)《紐約時(shí)報(bào)》上的各種文章。他常常在這里那里留下一團(tuán)團(tuán)揉皺的面紙。他有嚴(yán)重的耳背,可是每當(dāng)我在屋子一頭自言自語(yǔ)的時(shí)候,他會(huì)在另一頭高聲叫:“你在說(shuō)什么?”

    這些芝麻綠豆的小事構(gòu)不成分居和離婚,但累積起來(lái),卻足夠侵蝕我對(duì)斯科特的愛(ài)。我要──我必須要──把他弄得完美一點(diǎn)點(diǎn),讓他成為一個(gè)少跟我過(guò)不去的伙伴,不會(huì)讓我在餐廳里等得發(fā)慌,讓我比較容易去關(guān)愛(ài)他。

    于是,我像很多過(guò)去的妻子那樣,把汗牛充棟的指南大全拋諸腦后,開始著手改進(jìn)他。自然,不斷的嘮叨只會(huì)讓他變本加厲:他駕車的速度沒(méi)有慢下來(lái),反而更快了;胡須刮得少了,而不是多了;他那臟兮兮的自行車擱在臥室里的時(shí)間,比任何時(shí)候都長(zhǎng)。

    我們一同去找了個(gè)顧問(wèn),希望清理掉我們婚姻里的角角落落。這位顧問(wèn)根本不理解我們發(fā)生了什么問(wèn)題,老是稱贊我們的溝通有多好。我放棄了。也許她說(shuō)得對(duì),我們的結(jié)合比大部分人都好。我只好聽(tīng)天由命,任由不大不小的忿怨或是偶爾爆發(fā)的互相挖苦揮之不去。

    不久,奇跡發(fā)生了。

    我為了要寫一本關(guān)于馴獸師訓(xùn)練學(xué)校的書,從緬因州跑到了加州,花了一些日子看那里的學(xué)員是怎樣把看來(lái)不可能的事變成為可能的,例如:教導(dǎo)狗按著命令兩腿站立旋轉(zhuǎn),教導(dǎo)美洲獅乖乖地引出爪來(lái)剪趾甲,教導(dǎo)狒狒踩滑板。

    我全神貫注地聆聽(tīng)職業(yè)馴獸師講解,怎樣教海豚空翻,教大象繪畫。慢慢地我領(lǐng)悟到,這些技巧也可以應(yīng)用到那一頑固而可愛(ài)的物種──我的丈夫──的身上。

    獎(jiǎng)賞好的行為

    我從馴獸師身上學(xué)到的主要課程,是要獎(jiǎng)賞我認(rèn)為好的行為,而不要理會(huì)我不喜歡的行為。畢竟,老是責(zé)備是不能讓一只海獅學(xué)會(huì)用鼻尖停球的。這個(gè)方法也同樣適用于丈夫們。

    回到緬因州,每次斯科特把一件穿過(guò)的襯衣投進(jìn)臟衣籃里,我就感謝他。如果他投進(jìn)兩件,我就吻他一下。同時(shí),我見(jiàn)到地上滿是泥土的衣服,不出惡言,跨過(guò)去就算,盡管有時(shí)候會(huì)一腳把它踢到床底下。但隨著他對(duì)我的欣賞感到得意,堆積的臟衣服也就減少了。

    分析對(duì)方

    我又像馴獸師那樣,開始分析我的丈夫。稱職的馴獸師對(duì)一種動(dòng)物從解剖結(jié)構(gòu)到社會(huì)結(jié)構(gòu)都知無(wú)不盡,要了解它怎樣思想,喜愛(ài)什么,不喜愛(ài)什么,做什么容易,做什么困難。例如,大象是群居動(dòng)物,因此有等級(jí)習(xí)慣;它不能跳,但能以頭倒立;它只吃素。

    斯科特這種“動(dòng)物”獨(dú)來(lái)獨(dú)往,但是個(gè)優(yōu)等的雄性。對(duì)等級(jí),他是接受的,但對(duì)集體則不那么接受。他有體操運(yùn)動(dòng)員的平衡力,但動(dòng)作緩慢,特別是在穿戴整齊的時(shí)候。滑雪的本領(lǐng),與生俱來(lái);準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣,總培養(yǎng)不了。他是雜食者,如馴獸師所說(shuō),由食物驅(qū)動(dòng)。

    我一旦認(rèn)識(shí)到這些,就停不下來(lái)了。在加州的馴獸師學(xué)校里,我一邊用筆記記下怎樣教一只鳥走路,怎樣教一頭狼接受我是狼群中的一員,一邊琢磨著:“這一招可以用在斯科特身上。”

    循序漸進(jìn)

    我采用的是馴獸師所說(shuō)的“循序漸進(jìn)法”,在訓(xùn)練一個(gè)新的動(dòng)作時(shí),對(duì)每個(gè)小小的進(jìn)步都給予獎(jiǎng)勵(lì)。你不可能要求一只狒狒可以一下子學(xué)會(huì)打空翻,同樣,你不可能給一個(gè)撿拾起一只臟襪子的老公一聲贊美,就期望他以后把臟襪子都撿拾起來(lái)。對(duì)狒狒,你先獎(jiǎng)它一個(gè)果子,然后大一點(diǎn)的果子,再然后更大的果子。對(duì)我的丈夫斯科特,我開始時(shí)對(duì)每個(gè)好的所為都稱贊一下,例如駕車的時(shí)速慢了一小時(shí),往臟衣服籃子投了一條褲子,或者做什么事準(zhǔn)時(shí)了。

    培養(yǎng)“不兼容行為”

    有一次同學(xué)員們進(jìn)行野練,我聽(tīng)到一位職業(yè)馴獸師講述他怎樣教非洲的羽冠鶴不要飛落在他的頭上和肩上。他先去訓(xùn)練羽冠鶴飛落在地上的墊上。他解釋說(shuō),這叫做“不兼容行為”,一個(gè)簡(jiǎn)單而實(shí)用的概念。

    馴獸師并沒(méi)有教羽冠鶴不要飛落在他身上,而是教它另一些動(dòng)作,而如此一來(lái),那不希望發(fā)生的動(dòng)作便做不來(lái)了,因?yàn)橛鸸邡Q無(wú)法既飛落在馴獸師的身上,又飛落在墊上。

    在家里,我給斯科特設(shè)計(jì)了一些不兼容行為,好讓他不要在我煮食的時(shí)候老來(lái)添煩添亂。為引導(dǎo)他離開爐子,我在廚房的另一頭為他準(zhǔn)備了大捆芹菜去切,又或者大塊芝士去刨。有時(shí)又在另一頭給他備好一盆薯片和醬汁。我很快便見(jiàn)到成效,我煮菜的時(shí)候,再?zèng)]有斯科特在身邊竄來(lái)竄去了。

    避免激勵(lì)效應(yīng)

    我又跟學(xué)員到圣迭戈的海洋世界去,那里的海豚訓(xùn)練員給我介紹了“避免激勵(lì)效應(yīng)”。每當(dāng)海豚犯了什么錯(cuò)誤,訓(xùn)練員不會(huì)作出任何反應(yīng);他木然站著幾秒鐘,小心不要去看它,然后做自己的事。這是因?yàn)?,任何反?yīng),不管是正面的還是反面的,都會(huì)激化一個(gè)行為。如果一個(gè)行為得不到反應(yīng),它通常會(huì)自然而然地消失。

    我在筆記本的邊上注上:“在斯科特身上試一試。”

    斯科特很快又故態(tài)復(fù)萌,又在屋子里到處翻,找他的鑰匙。這時(shí),我一聲不哼,手上的活一點(diǎn)不停。要保持心平氣和,可要相當(dāng)?shù)目酥疲Ч橇⒏鸵?jiàn)影的,叫人吃驚。他的脾氣沒(méi)有像平常那樣的火爆起來(lái),而且很快就泄了氣,就像消失得很快的風(fēng)暴。我有一個(gè)沖動(dòng),覺(jué)得該拋條小魚給他作獎(jiǎng)勵(lì)。

    這一刻,他又來(lái)了,我聽(tīng)到他在屋子里翻箱倒屜,竄上竄下。我在廚房里不動(dòng)聲色。不久之后,一切重歸平靜。接著,他走進(jìn)了廚房,手里拿著鑰匙,平靜地說(shuō):“找到了。”

    我動(dòng)也不動(dòng),高聲說(shuō):“好啊,回頭見(jiàn)。”

    帶著我們也平靜得多的狗,他出門去了。

    “錯(cuò)不在動(dòng)物”

    經(jīng)過(guò)兩年的馴獸訓(xùn)練,我的婚姻和順了許多,丈夫“可愛(ài)”了許多。過(guò)去,我總把他的過(guò)失放在心上,把他到處亂扔臟衣服看作是冒犯,是他對(duì)我不夠關(guān)心的標(biāo)志。但把丈夫看作是外來(lái)物種,讓我得以疏離一些,好客觀地審視彼此間的差異。

    我謹(jǐn)記著馴獸師的格言:“錯(cuò)不在動(dòng)物。”每當(dāng)我的訓(xùn)練達(dá)不到目的,我不會(huì)埋怨斯科特,而會(huì)自我腦震蕩,思索新策略,尋找更好的不兼容行為,和應(yīng)用更小步的循序漸進(jìn)。我仔細(xì)分析自己的行為,思考我的行為會(huì)對(duì)他造成什么負(fù)面的刺激。我承認(rèn),有些行為太根深蒂固了,屬于本性難移。你總不能叫一只獾不掘坑,你也不能讓我的丈夫不再丟錢包、丟鑰匙。

    專業(yè)人士說(shuō),動(dòng)物也能應(yīng)用訓(xùn)練之道,并以其人之道還治其人之身。我家的“動(dòng)物”也一樣。隨著訓(xùn)練技巧成效卓著,我忍不住告訴丈夫我在做什么。他一點(diǎn)不介意,反給逗樂(lè)了。我把有關(guān)的技巧和專門名稱給他作了講解,他吸收了,而且吸收得比我想象的還要好。

    去年秋天,我步入了更年期,這不僅讓人郁悶,也令人痛苦。我知道,我得要點(diǎn)撫慰。連續(xù)幾星期,我的牙肉、牙齒、上下顎和鼻竇都抽痛。我不斷訴苦,高聲地訴苦。斯科特保證,我不久就會(huì)適應(yīng)過(guò)來(lái)的??墒俏覜](méi)有。

    一個(gè)早上,我又開始抱怨我有多不舒服了。斯科特只是瞟了我一眼,不發(fā)一言,頭也不點(diǎn)一下。

    我一下子泄了氣,走開了。我接著明白是怎么回事了,回過(guò)身來(lái)問(wèn)他:“你這是給我來(lái)‘避免激勵(lì)效應(yīng)’的一套嗎?”他沒(méi)有回應(yīng)。“你是在這樣做,對(duì)嗎?”他終于微微一笑,可是,他的“避免激勵(lì)效應(yīng)”已經(jīng)起效了。他開始學(xué)會(huì)以彼之道,還施彼身了。

    hr必須摘下理論的橡皮手套,脫下理想的白色大褂,卷起學(xué)院的褲腳,放下專業(yè)的面子,在實(shí)踐的田間耕作。

    

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