那么,你的目標(biāo)用戶都精準(zhǔn)確定了嗎?你有認(rèn)真分析過您的目標(biāo)用戶嗎?是哪些人會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)?這個(gè)群體的行為習(xí)慣和消費(fèi)特征是什么呢?這些問題都想清楚了嗎?
企業(yè)想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一定要找對(duì)目標(biāo)客戶,然后有針對(duì)性的向目標(biāo)客戶提供和推薦適合他們的產(chǎn)品,以此達(dá)到激起用戶興趣,點(diǎn)擊咨詢,進(jìn)而成交的目的。我們沙漠風(fēng)是做網(wǎng)站建設(shè)的,就以我們網(wǎng)站建設(shè)為例,給大家分析下如何確定自己的目標(biāo)用戶群體。
1.根據(jù)企業(yè)自身定位,確定客戶群體
每個(gè)企業(yè)會(huì)有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)和企業(yè)定位,就像沙漠風(fēng),我們沙漠風(fēng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)就是網(wǎng)站建設(shè),我們對(duì)自己的定位就是,做高端網(wǎng)站定制。所以,我們的目標(biāo)客戶就是那些想做定制網(wǎng)站的群體,這個(gè)群體其實(shí)是很廣泛的,因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都有對(duì)網(wǎng)站的需求。但是,不是所有行業(yè)和公司都有做“定制網(wǎng)站”的需求。比如,一些初創(chuàng)企業(yè)、小規(guī)模公司等,預(yù)算有限,資金無(wú)法支撐他們做一個(gè)個(gè)性化定制的網(wǎng)站,他們可能更適合模板網(wǎng)站,來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)目前的狀況,等公司壯大,業(yè)務(wù)上了軌道,才會(huì)把網(wǎng)站更換為定制型的網(wǎng)站。所以,大家要通過自己企業(yè)自身的定位,先確定出目標(biāo)客戶群體。
2.目標(biāo)客戶的活動(dòng)范圍
如:某個(gè)類型的客戶群體經(jīng)常出沒在哪些平臺(tái)?某個(gè)行業(yè)的用戶會(huì)去哪些專業(yè)性網(wǎng)站?這些問題都要做詳細(xì)的研究和分析,之后做起推廣和宣傳來(lái)才能事倍功半。
3.清楚客戶的根本需求
就拿我們網(wǎng)站建設(shè)為例,要吸引客戶,產(chǎn)品和服務(wù)就必須得好,同時(shí)還要解決好客戶的問題,當(dāng)你能夠完美消化用戶的需求,并且解決他的后顧之憂,就很容易拿下客戶。了解用戶需求無(wú)非就是,先了解客戶現(xiàn)狀,然后了解他對(duì)現(xiàn)狀是否滿意,如果不滿意,就進(jìn)一步激發(fā)客戶需求。然后,當(dāng)用戶提出問題之后,我們就要積極的提問,以挖掘出他內(nèi)心深層次的問題和擔(dān)憂,從而促進(jìn)他下決心解決問題,便于我們采取下一步行動(dòng)。當(dāng)挖掘完客戶問題之后,我們就要幫助客戶去解決問題,聽過問題的具體解決方案,然后引導(dǎo)用戶做決策。
4.篩選客戶群體,進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)
當(dāng)有不同客戶來(lái)咨詢的時(shí)候,我們要進(jìn)行一個(gè)分類篩選,然后根據(jù)分類有的放矢。篩選客戶的最簡(jiǎn)單方法就是價(jià)格,不同價(jià)格往往對(duì)應(yīng)了不同的消費(fèi)群體。如果我們做的目標(biāo)群體是高端群體,就要有符合這個(gè)群體的定價(jià)。不要企圖包攬所有群體的生意,因?yàn)楹苌儆挟a(chǎn)品能涵蓋所有的群體或階層,還是有針對(duì)性更能提高效率,客戶也更優(yōu)質(zhì)。要記得:小網(wǎng)撈不到大魚,大網(wǎng)撈不到小魚,有得必有失。
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