400電話是中電信，中移動(dòng)，中聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商推出的一項(xiàng)給企業(yè)用于服務(wù)熱線的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。為企業(yè)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，無(wú)需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過(guò)號(hào)碼管理后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)、中繼號(hào)等。400電話采用主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。如順風(fēng)快遞：4008111111，肯德基：4008823823。400電話分為 4006、4000（中國(guó)聯(lián)通），4007、4001（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008、4009（中國(guó)電信）。400電話具有多重實(shí)用功能：企業(yè)彩鈴、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音功能、語(yǔ)音信箱、防偽查詢、來(lái)電坐席、電話會(huì)議、滿意度評(píng)價(jià) 。
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