1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司（以下簡稱：Polylink），成立于2002-11-04，是中國較早的性價比高的呼叫中心智能質(zhì)檢公司。聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司總部位于上海市上海市，在上海市上海市分別設(shè)立了子公司，現(xiàn)有員工11-50人，其中專業(yè)多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC人員近11-50人。x6bc881n 2.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司堅持以的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，為廣大客戶不斷創(chuàng)造價值。Polylink在、、、等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，近11-50人人員專注于穩(wěn)健、安全的呼叫中心智能質(zhì)檢行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展；并且憑借不斷增強(qiáng)的人工智能質(zhì)檢哪家產(chǎn)品好創(chuàng)新實(shí)踐能力贏得了廣大客戶的信任與合作。 延伸拓展 詳情介紹：由于移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費(fèi)者不僅僅會在官網(wǎng)等渠道與企業(yè)聯(lián)系，還會在商家微博號，微信公眾號，電商網(wǎng)站、app等多種渠道與企業(yè)互動，這樣的多重渠道會造成傳統(tǒng)的分平臺質(zhì)檢客服人員效率低下，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。針對這類問題而誕生的人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)則能將所有的聯(lián)系渠道進(jìn)行整合，任何渠道反饋來的信息都會由統(tǒng)一的人工智能質(zhì)檢客服進(jìn)行跟蹤和反饋：首先人工智能質(zhì)檢客服機(jī)器人將會通過語義分析算法，以及客戶的問題歸類，尋找自己的知識詞庫并試著回答。當(dāng)遇到一些無法回答的問題，機(jī)器人將會將相關(guān)的問題轉(zhuǎn)接給人工質(zhì)檢客服。工單系統(tǒng)則是當(dāng)客服人員遇到需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)作一起解決的問題時，用于建立相應(yīng)協(xié)作任務(wù)的功能，其允許該問題按靈活的流程進(jìn)行內(nèi)部輪轉(zhuǎn)，讓全公司都參與到客服的協(xié)同處理。呼叫中心則是最后最傳統(tǒng)的解決方案，大部分客戶都可以在此通過人工對話的方式解決他們所遇到的問題。整合的一體化客服支持系統(tǒng)，從很大程度上簡化了這個行業(yè)的執(zhí)行操作難度。更重要的是也為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)提供了一個平臺，企業(yè)能夠有效的收集并整合客服人員的工作訊息，如上線狀態(tài)、通話次數(shù)、通話時長等。只不過，作為客服人員工作最重要的一部分、通話內(nèi)容無疑是一個無法避免的核心考核內(nèi)容，而顯然只通過云客服系統(tǒng)仍無法滿足這個要求。 3.Polylink始終堅持“”的企業(yè)宗旨；與時俱進(jìn)，與云質(zhì)檢行業(yè)共同進(jìn)步，合力同行，創(chuàng)新共贏。想要獲取更多有關(guān)呼叫中心智能質(zhì)檢、的信息，可登錄Polylink官網(wǎng)：查看。