湖南諸葛幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家集企業(yè)咨詢、企業(yè)培訓(xùn)公司為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶奉獻(xiàn)專業(yè)、高品質(zhì)的TTT培訓(xùn)專營機構(gòu)。

   湖南諸葛幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2016-06-06在注冊成立以來，從事商務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)、職業(yè)技能領(lǐng)域。目前，分公司及辦事處已遍布全國多個城市及地區(qū)。建立起了一個以長沙市、岳麓區(qū)為中心，覆蓋全國的產(chǎn)品經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 延伸拓展 詳情介紹：銷售培訓(xùn)思路（一）一、深入細(xì)致的調(diào)研-發(fā)現(xiàn)問題一次公開課后，某乳品企業(yè)負(fù)責(zé)人李總找到我，感覺我的培訓(xùn)方式和風(fēng)格很適合他的要求，希望對其企業(yè)的銷售人員做一次銷售方面的培訓(xùn)。這是一家成立一年多的企業(yè)，規(guī)模不是很大，有著良好的發(fā)展勢頭。據(jù)李總介紹，銷售業(yè)績的增長有所停滯，銷售人員也不如以前那么賣力，希望通過培訓(xùn)有所改進(jìn)。接受邀請之后，我?guī)е謥淼皆撈髽I(yè)。對于培訓(xùn)前的調(diào)研工作，我分了四個層面：1、公司領(lǐng)導(dǎo)層。2、公司層。3、銷售人員。4、公司客戶。分別以問卷和深度訪談的方式了解該公司銷售工作的現(xiàn)狀及存在的問題。分這樣四個層面，是力求從不同角度來全面了解真實的情況，減少以偏概全的失誤，這實際上是發(fā)現(xiàn)問題的過程。在這個過程中，一定要細(xì)致入微，因為某些細(xì)節(jié)可以反映出問題的現(xiàn)狀。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)該公司的銷售人員存在以下問題：1、對公司的銷售任務(wù)指標(biāo)有抵觸情緒2、沒有方向感，對公司的未來看不到希望3、對公司的分配制度不滿意，認(rèn)為對他們不公平4、工作的積極性和主動性不如以前5、由于市場的變化，競爭對手的不斷加入，感到銷售工作的難度增大，有力不從心的感覺6、對客戶服務(wù)的認(rèn)識不夠，客戶的流失率越來越大7、對工作缺乏認(rèn)真鉆研的精神，從銷售報表上可以反映出很多銷售人員在敷衍了事8、對中層者頗有微詞，認(rèn)為他們只知道指手畫腳，不干實事。二、根據(jù)實際情況設(shè)計課程-分析問題看著桌面上的調(diào)研材料，我陷入了深思。一般來講，在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期間，創(chuàng)業(yè)的激情會起到“上下同欲”的作用，人們不會過多去在乎個人的得失，即使有這樣那樣的問題，也會掩蓋在激情下面，老板與員工會有一段時間的“蜜月期”。但激情過后趨于平靜時，員工自然會考慮到很多自身的問題，包括利益、個人發(fā)展、環(huán)境是否舒心等等，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想之間有沖突，自然會帶來對工作上的影響。該企業(yè)銷售人員存在的問題實際上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、層與一線銷售人員缺乏良好的溝通，沒有及時調(diào)整創(chuàng)業(yè)期過后企業(yè)的發(fā)展策略，造成他們對企業(yè)失去信心和歸屬感，加上市場上的急速變化，競爭對手的不斷進(jìn)入，帶來工作上的困難。而企業(yè)對市場上的變化反映遲緩，沒有給予銷售人員正確的指導(dǎo)和支持，依然沉浸于創(chuàng)業(yè)初期的良好感覺中，讓銷售人員認(rèn)為企業(yè)對他們的態(tài)度是“只讓干活，不讓吃草”，因而對工作產(chǎn)生抵觸情緒，更談不上去認(rèn)真鉆研市場上出現(xiàn)的難題了。于是，在對該企業(yè)銷售人員培訓(xùn)的課程設(shè)計上，圍繞著需要解決三大問題來設(shè)計：1、領(lǐng)導(dǎo)層、層與銷售人員的溝通問題2、銷售人員的工作熱情和信心問題（包括對企業(yè)的信心和對自己的信心）3、面對市場的變化，銷售人員如何去適應(yīng)的問題。在設(shè)計課程的同時，與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不斷溝通，提出我對企業(yè)問題的看法，認(rèn)為在銷售人員身上出現(xiàn)的問題，實際上是企業(yè)在度過創(chuàng)業(yè)期后如何調(diào)整經(jīng)營策略等問題的具體體現(xiàn)，要想通過培訓(xùn)取得實效，必須在企業(yè)的經(jīng)營策略及方式上根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的調(diào)整，否則，即使培訓(xùn)做的再好，也會曇花一現(xiàn)。包括李總在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)層對我的看法十分贊同，開始著手進(jìn)行調(diào)整。行文至此，筆者感覺到有時候在企業(yè)員工身上反映出來的問題，不僅僅只是員工自身的問題，而是企業(yè)經(jīng)營策略和方式出現(xiàn)偏差的體現(xiàn)，這好比土壤里長了雜草，是因為這種土壤提供了長雜草的條件，僅僅拔了雜草而不治理土壤，以后還會長。所以，要想從根子上解決問題，必須將拔草和治理土壤結(jié)合起來。我曾在一篇文章中提出過“往前多走一步”的觀點，那么我們在為企業(yè)設(shè)計培訓(xùn)課程的同時，也能不能往前多走一步，多從企業(yè)的層面來考慮問題并提出自己的建議，雙管齊下，有了企業(yè)配合，這樣的培訓(xùn)應(yīng)該更有效、更持久。

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