家具頻頻出現(xiàn)問題怎么辦?找家具美容師?選擇家具維修學校?還是自己找個家具修補培訓?那么家具維修材料呢? 導語:家具缺胳膊少腿丟了可惜怎么辦?找家具維修啊。近年來,隨著家具行業(yè)的快速發(fā)展和實木類等中高檔家具愈受歡迎,家具美容市場開始火爆起來,催生了家具美容師這一新興職業(yè)。但記者在走訪中發(fā)現(xiàn),服務水平參差不齊、收費標準不一、維修效果判定缺乏標準。就維修斷腿木凳費用問題,記者咨詢了不同公司的家具美容師,也得到了迥然不同的答案——“60元左右”、“100元左右”、“200元左右”。 家具美容師實力資質(zhì)是個問題 除了市場混亂、后備人才不足等問題之外,能否制定一個相對統(tǒng)一的家具美容服務標準也成了需要考慮的問題。于秀蘇告訴記者,目前市面上超出保修期之后的家具維修保養(yǎng),不管是收費標準還是維修方式,基本上都是由雙方協(xié)商決定,“客戶滿意就好,很難有統(tǒng)一標準?!? 北四環(huán)居然之家某品牌實木家具經(jīng)銷商倪先生認為,家具美容市場雖然潛力很大,但是要出臺統(tǒng)一的標準還是有難度,“行業(yè)門檻太低,誰想做都可以。生產(chǎn)企業(yè)的售后服務水平都很難規(guī)范,更不用說家具美容師了?!? “這種服務質(zhì)量,政府機構(gòu)確實很難監(jiān)管?!睎|四環(huán)中路居然之家某經(jīng)銷商趙先生認為,造成家具美容市場混亂的原因有很多,“家具美容機構(gòu)的資質(zhì)是個大問題?!? “不管是個人還是小公司,除卻收費高低,規(guī)范的資格管理還是必要的。”在趙先生看來,具體因素很多,大家各有說法,出臺監(jiān)管性的規(guī)范標準目前還不現(xiàn)實。 業(yè)內(nèi)專家表示,要改變家具美容市場的現(xiàn)狀,首先要努力使家具企業(yè)和家具行業(yè)朝自主、集中、規(guī)模的方向發(fā)展。產(chǎn)業(yè)鏈上游先整合,相應的售后和美容市場才有規(guī)范和監(jiān)管的條件。 以前家具維修行業(yè)沒有標準 家具損壞了怎么辦?在保修期內(nèi)可以找家具美容師,過了保修期可就不好說了,因為不少家具企業(yè)沒有足夠的人力物力來支撐后續(xù)保養(yǎng)。據(jù)了 解,GB/T3324-2008《木家具通用技術條件》對于售后基本沒有約束性規(guī)范。甚至對于家具的保修期限,各家企業(yè)也說法不同。 在這種背景下,家具維修學校和家具維修材料順應而生,其主要“客戶”就是超過商家保修期、價格較昂貴的家具,也包括一些售出后難以找到原廠家或難以維權(quán)的家 具。在京從事家具美容多年的王師傅接受記者采訪時表示,家具美容是市場上一個新興的叫法,實質(zhì)上就是獨立于企業(yè)售后之外的家具維修,主要有修木補漆、皮革 修復、石材拼接去縫、陶瓷品修補等,比之單一廠家,其服務更快速便捷。但與此同時,服務水平參差不齊、收費隨意性大等問題,也在制約整個行業(yè)的健康發(fā)展。 像北京博源家具美容培訓中心有責任心的機構(gòu),收費會相對合理,用家具維修材料也比較好。北京家具行業(yè)協(xié)會秘書長于秀蘇也表示,超過保修期限之后,具體的維修方式和收費水平是沒有統(tǒng)一標準的,原則上是將家具恢復如新即可。 根據(jù)中國輕工業(yè)信息中心的統(tǒng)計,2012年中國家具行業(yè)總產(chǎn)值達到6000多億元,2015年我國的家具行業(yè)產(chǎn)值有望達到20000億元以上,其中木家具 的占比達到60%以上,維修保養(yǎng)市場空間很大。王師傅說,“這是一個相對賺錢的行當,但收入不穩(wěn)定。技術過硬、經(jīng)驗豐富的人到處都能接單,但都是單打獨 斗?!?/p>
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