服務(wù)承諾.1、售前服務(wù)在雙方簽訂買賣合同后，根據(jù)客戶的具體要求，我公司免費(fèi)為用戶提供系統(tǒng)的培訓(xùn)(包括激光焊接的原理和實(shí)際操作程序)，然后再進(jìn)行安裝，調(diào)試后的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。最終讓負(fù)責(zé)激光焊接設(shè)備或是相關(guān)的技術(shù)人員，完全掌握了我公司激光焊接設(shè)備技術(shù)特點(diǎn)、操作程序、保養(yǎng)常識(shí)后，我們的培訓(xùn)人員才能放心的撤離。具體內(nèi)容如下：A、激光原理及激光焊接機(jī)介紹。B、激光焊接設(shè)備系統(tǒng)組件。C、激光焊接機(jī)的操作程序及光學(xué)器件的保養(yǎng)。D、常見故障的處理。E、由客戶對(duì)已調(diào)試好的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，合格通過后交給客戶使用和日常維護(hù)。
.2、售后服務(wù)A、我公司的所有設(shè)備免費(fèi)安裝調(diào)試（包括客戶因?yàn)楣S遷移后的安裝調(diào)試）。B、免費(fèi)保修期為一年。C、免費(fèi)保修期內(nèi)，免費(fèi)安排技術(shù)人員上門巡訪和設(shè)備檢查。
D、客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間至接到通知起12小時(shí)內(nèi)，公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
E、在免費(fèi)保修期間，如供水、供電異?；蚣夹g(shù)人員違規(guī)操作造成的設(shè)備部件損壞由用戶承擔(dān)。
F、公司承擔(dān)免費(fèi)保修期間一切配件費(fèi)用及相關(guān)技術(shù)人員的所有開銷(消耗品與易損件除外)。
3．終身售后服務(wù)A、用戶除享有機(jī)器的一年保修期外，還享受機(jī)器的終身維修服務(wù)。
B、過一年保修期后，設(shè)備損壞并更換的器件按成本費(fèi)收取。

C、用戶終身享有免費(fèi)的軟件升級(jí)和相關(guān)的技術(shù)支持。

南通一超激光設(shè)備有限公司
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