南匯區(qū)ISO14001認證/惠南鎮(zhèn)ISO14001認證

正確認識ISO質(zhì)量管理體系 

  ISO 質(zhì)量管理體系是以質(zhì)量管理為核心，以八項質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理模式，并以過程方法貫穿整個質(zhì)量管理工作始終。它吸取了眾多國家的質(zhì)量管理經(jīng)驗，對一個組織如何進行規(guī)范化、標準化、制度化的內(nèi)部管理提出了科學、系統(tǒng)的要求，有助于企業(yè)通過建立和貫徹實施質(zhì)量管理體系，達到提高質(zhì)量管理水平的目的。 

  在I S O 質(zhì)量管理體系中，八項質(zhì)量管理原則對監(jiān)理行業(yè)是十分有用的，比如“以顧客為關(guān)注焦點”的原則，強調(diào)企業(yè)應理解顧客（業(yè)主） 

  當前和未來的需求，滿足顧客（業(yè)主）要求并爭取超越顧客（業(yè)主）期望，這與監(jiān)理企業(yè)接受業(yè)主委托、為業(yè)主服務、要得到業(yè)主認可和滿意的經(jīng)營理念完全一致。又如“全員參與”原則，它是指企業(yè)的根本在于人員，只有人員全部參與，才能使他們的才干充分發(fā)揮出來并為組織帶來效益。而監(jiān)理行業(yè)就是一個技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，業(yè)主委托的監(jiān)理業(yè)務必須由所有監(jiān)理人員共同努力工作才能順利完成，也只有所有員工的共同努力，才能使監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理服務工作達到一個較高的水平。再如“過程方法”，它是指將活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到所期望的結(jié)果，這與監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理服務工作中按工序、施工過程、監(jiān)理工作流程等來進行監(jiān)理控制也是完全融合的。 

  監(jiān)理企業(yè)的主要產(chǎn)品是提供服務，它包括監(jiān)理服務過程控制和監(jiān)理服務過程中產(chǎn)生的文件資料兩大部分。由于二者都是以過程為出發(fā)點而進行的質(zhì)量管理，因此ISO 質(zhì)量管理體系的建立與實施可以有效地提高監(jiān)理工作服務質(zhì)量，并為監(jiān)理工作提供較好的質(zhì)量保證系統(tǒng)和管理體系，達到正確識別監(jiān)理服務的每個過程，并通過明確的管理職責和健全的工作程序，達到對監(jiān)理服務過程的有效控制，進而提高監(jiān)理服務質(zhì)量。 
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