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維修細則： 
* 維修人員在接在有效報修電話后，應在約定時間內到用戶處。 
* 工程師到達現(xiàn)場后，用戶應積極配合維修人員工作，包括回答計算機故障發(fā)生的過程等，并應提供計算機的相關資料，如設備驅動程序等。 
* 維修人員到達后，應盡快檢查出大致故障，并給出相應的解決方案，提出維修建議，當場進行維修。 
* 如有需要維修人員將計算機搬離用戶所在地，須征得用戶同意，出具相關手續(xù)，并在指定的時間內送回用戶所在地。 
* 用戶的計算機可以正常工作應被視為一次維修工作的完成。 
* 維修工作完成后，維修人員應向用戶提供完整的維修報告，或口頭描述故障的成因，故障解決的過程，及以后在使用當中應注意的問題。 
* 電子元配件燒毀．老化等理論上不可修復的部件，將建議用戶重新更換，一般不作保修。 
* 維修過程所需要的零配件更換費用由用戶自行承擔，不計在維修費用里。 
* 技術人有義務做好數(shù)據保密工作，不得將用戶的數(shù)據泄露出去。