廣西玉柴工程機械用、農(nóng)機用、發(fā)電用與船用,功率范圍37-162KW,發(fā)電用柴油發(fā)電機有YC4108、YC4110、YC6105、YC6108、YC6112等系列柴油機通過尾氣排放檢測,全部符合新的國家標(biāo)準(zhǔn)GB17691——2001型式認(rèn)證A階級排放限值(即達(dá)歐I),部分產(chǎn)品達(dá)標(biāo)歐II
服務(wù)承諾
1、交機調(diào)試:
自技術(shù)服務(wù)部收到用戶的開機報告單算起,1小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員,市區(qū)2小時內(nèi)(鄰縣4小時內(nèi))抵達(dá)用戶指定交機地點,按照交機調(diào)試程序進(jìn)行交機調(diào)試。
2、故障維修:
在收到用戶維修通知時,該通知應(yīng)是傳真函件。技術(shù)服務(wù)部將在1小時內(nèi)派出工程技術(shù)人員,市區(qū)2小時內(nèi)(鄰縣4小時內(nèi))抵達(dá)所要維修設(shè)備的地點。技術(shù)服務(wù)部將在6小時內(nèi)完成由于機械而引起的機械性故障。包括其冷卻系統(tǒng)、滑油系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)。 4小時內(nèi)完成由于電氣控制部分引起的電氣故障。3小時內(nèi)完成由于啟動部分引起的故障。 技術(shù)服務(wù)部將建立用戶的技術(shù)檔案,定期或不定期地咨詢、了解用戶設(shè)備的使用狀況,以便使您的發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。 每年定期或不定期的拜訪使用本公司產(chǎn)品的用戶,記錄用戶對我公司服務(wù)中心的意見以及良好的建議。
服務(wù)體系
一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo),如機組選型、配套、機房設(shè)計 等,解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo);
二、售中服務(wù)
我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場進(jìn)行知道機組的安裝和調(diào)試,并配合用戶
三、售后服務(wù)
1、提供免費的機房設(shè)計、配電設(shè)計;
2、免費指導(dǎo)安裝、調(diào)試;
3、免費為用戶的操作及維護人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢;
4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護;
5、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務(wù),定期巡檢,終身維修;
6、公司常年提供純正的發(fā)電機組備件,且維修工程師隨時可為您提供技術(shù)援助
歡迎撥打湖南康明斯工程機械設(shè)備咨詢熱線:0731-89786143 QQ:346146094
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