TechRepublic的Eugene最近給我發(fā)了一封電子郵件，詢問(wèn)我一個(gè)新的IT管理員怎么樣才能通過(guò)學(xué)習(xí)成為"生意上的策略（strategic）智囊"。"strategic"一詞被廣泛的應(yīng)用于各種工作環(huán)境中--比如說(shuō)，戰(zhàn)略規(guī)劃（strategic planning）或是戰(zhàn)略管理（strategic management）。不管怎樣，這條術(shù)語(yǔ)還可以用于另外一個(gè)地方：策略思考（strategic thinking），對(duì)于新的IT管理員來(lái)說(shuō)這是非常有用的。

    

    管理學(xué)者和顧問(wèn)們通常把策略思考認(rèn)為是在生意場(chǎng)上對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)者勝利的關(guān)鍵。在規(guī)劃策略使他們的公司更有競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，高級(jí)管理者可能也會(huì)使用這條術(shù)語(yǔ)。雖然這些例子對(duì)于理解策略思考還是很有用的，但是對(duì)于那些致力于讓一個(gè)LAN穩(wěn)定運(yùn)行或者是像專(zhuān)業(yè)人士一樣確保其可信度的IT管理員來(lái)說(shuō)，和這條術(shù)語(yǔ)的聯(lián)系就不是那么緊密了。那么策略思考怎么幫助IT管理員來(lái)解決他們自己領(lǐng)域內(nèi)的事情呢？

    對(duì)于一線的大挫敗或者中間管理層的浮躁，大部分的責(zé)任應(yīng)該歸結(jié)于他們沒(méi)有掌握任何真正的權(quán)利。我的一個(gè)教授曾經(jīng)談到，中間管理層就好像是"劣質(zhì)的大香腸夾心面包中的那部分肉"。毫無(wú)疑問(wèn)，成為在高級(jí)管理層和工廠生產(chǎn)管理中間的中層管理者是一件富于挑戰(zhàn)性的事情。不管怎樣說(shuō)，一線或是中間管理層完全有機(jī)會(huì)在企業(yè)的成功中扮演重要的角色。在中間的位置是他們擁有這些機(jī)會(huì)的根源--策略思考則讓他們與機(jī)會(huì)更加的接近。

    在工作場(chǎng)所表現(xiàn)出差異在用了策略思考之后，你就能經(jīng)常把失敗變成機(jī)會(huì)了。策略思考者：

    避免陷入高級(jí)管理者和一線員工對(duì)需求各自為政的局面。策略研究者提高了他們工作部門(mén)對(duì)必須完成什么工作任務(wù)的理解，而且還致力于改變高級(jí)管理者和一線員工對(duì)工作重心的看法。

    學(xué)習(xí)成為信息的成功收集者。高級(jí)管理者依靠一線或者中間管理層把他們的方針政策及重心轉(zhuǎn)化成有用且連貫的指令從上向下傳達(dá)。那些能夠順利將最高指令下達(dá)給一線的全部是高級(jí)管理者。高級(jí)管理者同樣也會(huì)依賴部門(mén)主任或是經(jīng)理給他們一些意見(jiàn)，以便他們能夠制定政策和設(shè)置重心。策略思考者利用提供意見(jiàn)的機(jī)會(huì)來(lái)提升他們部門(mén)成員的地位與需求。

    選擇性的保護(hù)目標(biāo)和目的對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很重要的。策略研究者意識(shí)到有一兩個(gè)目標(biāo)是很重要的，并把這目標(biāo)通過(guò)各種途徑在高級(jí)管理者和工廠生產(chǎn)管理中提倡。高級(jí)管理者將很快會(huì)對(duì)那些給目標(biāo)提出多樣性主張的人感到厭倦。然而，如果一線和中間層管理者將他們的焦點(diǎn)集中在少量重要的議題上，高級(jí)管理者--隨著時(shí)間的流逝--將會(huì)容忍這些變化并且開(kāi)始期待關(guān)于這些的具體的反映和反饋情況。怎樣成為一個(gè)策略思考者策略思考是基于你對(duì)工作和被你所管理的人的所持有態(tài)度的。它需要足夠的耐心和對(duì)公司動(dòng)態(tài)的理解。下面是一些關(guān)于你如何成為策略思考者的途徑。

    時(shí)刻注意那些意想不到的事情并做好準(zhǔn)備。一個(gè)潛在的威脅就是一線和中間管理層越來(lái)越短視。一個(gè)很容易出現(xiàn)的情況就是那些LAN的管理員只是關(guān)注于他們的系統(tǒng)的那些日常維護(hù)的工作，而公司的其他領(lǐng)域的知識(shí)他們的所知卻少得可憐。盡你所有的可能學(xué)習(xí)掌握整個(gè)公司的外部還有內(nèi)部的情況，去適應(yīng)機(jī)會(huì)或是威脅。有時(shí)候，環(huán)境是變化得相當(dāng)快的，這個(gè)時(shí)候你就有可能成為對(duì)新?tīng)顩r有備而來(lái)的人。

    確定怎樣讓你的部門(mén)的努力為公司做出貢獻(xiàn)。盡量把你的團(tuán)隊(duì)的日常工作放在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去想，并且考慮公司的需求和重心是怎樣變化的。如果公司正處于擴(kuò)張之際，你會(huì)怎么確保你的部門(mén)在技術(shù)需求中扮演一個(gè)重要的角色？如果公司開(kāi)始走下坡路，又怎么提高你的部門(mén)的重要性從而避免臨時(shí)解雇？

    了解高層重心以及高級(jí)管理層所關(guān)注的事情。當(dāng)要產(chǎn)生一個(gè)積極的影響來(lái)改變高層管理者對(duì)你的部門(mén)的看法的時(shí)候，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間是最關(guān)鍵的。在接受高層管理的時(shí)候應(yīng)該有一種分析的態(tài)度。問(wèn)一問(wèn)自己，對(duì)公司來(lái)說(shuō)哪些東西是最重要的，持有什么觀點(diǎn)的高層管理者才有利于實(shí)現(xiàn)公司的重心，說(shuō)得更明確一點(diǎn)，對(duì)你的部門(mén)來(lái)說(shuō)，在任何一個(gè)時(shí)刻的對(duì)重心和目標(biāo)的選擇都是最好的且會(huì)被肯定的看待。一個(gè)例子后面這些情節(jié)將會(huì)展示策略思考的一些方法。Juanita現(xiàn)在是一個(gè)新的LAN的管理員，她以前在一家中型公司的另一個(gè)工作部門(mén)里面擔(dān)任技術(shù)員。雖然她比較喜歡她的新崗位以及管理職責(zé)，但她還是免不了為她的工作的"被動(dòng)性"而感到失落。盡管看上去她解決了這個(gè)LAN出現(xiàn)的很多問(wèn)題，不過(guò)卻很少有機(jī)會(huì)運(yùn)用她的經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)改進(jìn)工作方法或者把技術(shù)融合進(jìn)LAN里面。

    她把她的失落告訴了曾經(jīng)提拔過(guò)她的師傅。她的師傅認(rèn)為像她這種LAN管理員的工作是會(huì)受到很多限制的，但是她（Juanita的師傅）同時(shí)向她挑明可以去尋找各種途徑來(lái)增加她這份工作的樂(lè)趣。她建議Juanita去學(xué)習(xí)掌握公司的過(guò)去以及重心，還有像對(duì)手這種可以影響到公司安全的外部因素的情況，然后決定她的部門(mén)在條件改變和新的挑戰(zhàn)中應(yīng)該站在什么樣的位置上。

    Juanita接受了她師傅的意見(jiàn)，在看待她的部門(mén)和公司的眼光中多了一種分析的習(xí)慣。她詢問(wèn)自己六個(gè)月之后甚至是一年之后將會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況，而她的部門(mén)又將準(zhǔn)備怎樣貢獻(xiàn)自己的力量。她終于獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，一天她的上司跟她提到了公司正在尋找如何讓各個(gè)部門(mén)更好相處的辦法。

    Juanita曾經(jīng)讀過(guò)一篇文章，上面說(shuō)的是一個(gè)大公司用于讓公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)更好相處的一種模式。她把這篇文章拿給了她的上司看了。出乎她的意料，她的上司居然對(duì)這篇文章產(chǎn)生了極大的興趣，并把文章拿給他的同僚們看。

    這個(gè)故事的意義在于：Juanita通過(guò)對(duì)她的工作的策略思考擺脫了那種飽受約束的日復(fù)一日的重復(fù)操作，進(jìn)入了一個(gè)容易向高層的決策過(guò)程貢獻(xiàn)意見(jiàn)的崗位。

    伺機(jī)而動(dòng)策略思考者為了潛在的機(jī)會(huì)與他們的工作部門(mén)和公司所面對(duì)的挑戰(zhàn)去學(xué)習(xí)分析他們的工作環(huán)境。他們同樣也學(xué)習(xí)忍耐并伺機(jī)為公司的生意貢獻(xiàn)自己的力量。

    IT管理員當(dāng)然要解決任何LAN系統(tǒng)所出現(xiàn)的日復(fù)一日的問(wèn)題。然而，管理員們可以通過(guò)對(duì)外界的觀察來(lái)增加自己工作的價(jià)值，并且準(zhǔn)備為工作制度的成型和改進(jìn)貢獻(xiàn)自己建設(shè)性的意見(jiàn)。

    

    

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