我們對使用ERP為企業(yè)帶來的某些定量的效益進(jìn)行了討論。下面，我們將討論定性的效益。其實，后者是更深刻的。前者更多地反映企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)，而后者更多地反映企業(yè)的行為實踐。二者有密切的關(guān)系，但又并非總是完全一致的。 有時，企業(yè)雖然沒有好的行為實踐作為支持，但是，也可能有好的業(yè)績表現(xiàn)。不過，這種好的業(yè)績表現(xiàn)肯定是脆弱的和暫時的。而反過來，如果一個企業(yè)有好的行為實踐，其業(yè)績表現(xiàn)則必定會越來越好。我們將從提高工程開發(fā)效率和促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平、為科學(xué)決策提供依據(jù)、充分發(fā)揮人的作用、提高企業(yè)生活質(zhì)量、潛在的影響和提供更多的就業(yè)機會等8個方面進(jìn)行討論。

 

　　1.提高工程開發(fā)效率和促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)

 

　　由于使用統(tǒng)-的數(shù)據(jù)庫，所以很容易獲取工程開發(fā)所需的數(shù)據(jù)。而且，數(shù)據(jù)恢復(fù)和維護(hù)所花的時間也大大減少。又由于諸如"模塊化物料清單”技術(shù)的使用，可以從根本上減少生成和維護(hù)物料清單的時間，對于客戶定制的產(chǎn)品更是如此。由于提高了工程開發(fā)的效率，也有助于新產(chǎn)品的開發(fā)。這在引入新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。有企業(yè)反映，過去85%的產(chǎn)品具有10年以上的生產(chǎn)歷史，而使用ERP之后，85%以上的產(chǎn)品是投產(chǎn)不到3年的新產(chǎn)品。明顯加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。

 

　　2.提高產(chǎn)品質(zhì)量

 

　　在ERP環(huán)境下，企業(yè)的員工在自己的崗位上按部就班地按統(tǒng)一的計劃做著自己的工作。使得企業(yè)的生產(chǎn)擺脫了混亂和物料短缺，井井有條地進(jìn)行著。企業(yè)的工作質(zhì)量提高了產(chǎn)品質(zhì)量 肯定可以得到提高。事實.上，ISO 9000系列所認(rèn)證的正是企業(yè)的工作質(zhì)量。對于標(biāo)準(zhǔn)MRPI系統(tǒng)來說，并不要求有質(zhì)量管理模塊，但是，MRPI可以和ISO 9000相輔相成卻是不爭的事實。而對于ERP來說，質(zhì)量管理則是必要的功能。因此，質(zhì)量管理更有了技術(shù)上的保證。

 

　　3.提高管理水平

 

　　通過ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準(zhǔn)確、更及時，使管理人員提前看到企業(yè)運營的發(fā)展趨勢，從而贏得了時間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。把ERP作為整個企業(yè)的通訊系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強。通過準(zhǔn)確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上，以工作流程的觀點和方式來運營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作是一個個部門的組合。

 

　　在這種情況下，特別是在市場銷售和生產(chǎn)制造部門之間可以形成從未有過的、深刻的合作，共同努力滿足客戶需求，贏得市場。有資料表明，很多企業(yè)的工長們平均要花60%的時間去忙于”救火”，即處理那些出乎意料而突然出現(xiàn)的緊急事件。精力和時間大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP后，工長們可以把精力集中于他們應(yīng)當(dāng)做的監(jiān)督管理工作，從而使勞動力的監(jiān)督管理工作更有成效。

 

　　4.為科學(xué)決策提供依據(jù)

 

　　通過ERP，把經(jīng)營規(guī)劃和銷售與運作規(guī)劃這樣的高層管理計劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細(xì)的計劃。這些計劃要由企業(yè)的每個員工去遵照執(zhí)行。因此，合在-起，企業(yè)的所有員工執(zhí)行的是一個統(tǒng)一的計劃。以統(tǒng)-的計劃指導(dǎo)企業(yè)的運作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以及時地反饋到上層。通過ERP，使得有計劃、有控制的管理成為可能。某些企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，已經(jīng)取得了前述多方面的效益，如降低了庫存投資，提高了客戶服務(wù)水平，提高了生產(chǎn)率，等等。但是，在企業(yè)的高層管理人員看來，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經(jīng)營和控制企業(yè)的有效工具。企業(yè)的高層管理人員認(rèn)為，以ERP系統(tǒng)為工具運行一個企業(yè)，和過去的情況相比恰如白天和黑夜。表現(xiàn)在控制的程度、花費的時間以及方式上都和過去大為不同。

 

　　例如，過去經(jīng)常必須在市場銷售部門和生產(chǎn)制造部]之間做出仲裁，而這占去了相當(dāng)多的時間?，F(xiàn)在則很少糾纏于這類問題。在幾個月的時間內(nèi)，只須花一天的時間去檢查計劃。一旦計劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時間和精力去考慮和做更重要的工作。一位公司總裁說:“我們已經(jīng)創(chuàng)造了理論家多年來夢寐以求的結(jié)果。通過ERP，我們得到了一個企業(yè)的計算機模型?，F(xiàn)在，我們幾乎可以模擬企業(yè)的任何一部分，并可以測試新的計劃或任何改變所產(chǎn)生的影響。”因此，ERP為企業(yè)的科學(xué)決策提供了工具。

 

 

　　文章摘抄于：《ERP與企業(yè)管理：理論、方法、系統(tǒng)(第2版)》 作 者：周玉清,劉伯瑩,周強

 

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