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時間：2020年05月12日
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商務運作和運作管理的模式有那些?
什么是企業(yè)在競爭中求生存、謀發(fā)展的有效戰(zhàn)略無疑是一個十分廣泛且復雜的課題。然而，無論管理者為企業(yè)有怎樣高遠和精妙的戰(zhàn)略謀劃，商務運作的復雜性都是管理者無法回避的現(xiàn)實問題，在進行戰(zhàn)略謀劃的同時，管理者必須找到有效的運作管理解訣方案。
商務運作和運作管理在本書第一章第三節(jié)“管理的基本任務”中，曾經(jīng)有過關于“日常作業(yè)的討論，但對“日常作業(yè)”的具體含義并沒有做出進一步的解釋。
商務環(huán)境下的日常作業(yè)是為實施企業(yè)戰(zhàn)略和實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的重復性的和執(zhí)行性的商務活動，商務運作是所有“日常作業(yè)*的集合，它是包括計劃、采購、制造、銷售、市場、研發(fā)、儲運、服務、質(zhì)量、維護、人事、行政、財務和資訊等在內(nèi)的所有職能部門圍繞著公司的經(jīng)營業(yè)務而進行的業(yè)務操作和基于業(yè)務操作而進行的事務處理。
這里，業(yè)務操作是指作業(yè)人員直接針對物料、設備、客戶、供應商、員工等作業(yè)對象開展的諸如購買、加工、搬運、檢驗、清點、發(fā)運、維護、訪問、評價等活動;而事務處理則是針對業(yè)務操作而進行的計劃、立據(jù)、審批、記錄、匯總和存檔等文案工作。
了解了什么是商務運作，就不難理解運作管理的含義。事實上，商務運作中的每一項日常作業(yè)都存在著“業(yè)務操作和“事務處理“兩個方面。業(yè)務操作是日常作業(yè)的物理進程，而事務處理則是日常作業(yè)的信息進程。
運作管理就是通過對日常作業(yè)的信，息進程來驅動和節(jié)制物理進程，并及時反映物理進程的結果和狀態(tài)。為此，運作管理需要為商務環(huán)境中的事務處理制訂并實施解訣方案，運作管理的主要內(nèi)容就是企業(yè)建模，以及建模以后的常規(guī)運作和例外處理。企業(yè)模型就是日常事務處理的集成化解決方案。
文章摘抄于：《ERP系統(tǒng)原理及企業(yè)建模精華》 作者:王征
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