分析每個重要的當前或者潛在競爭對手都可以為預測未來行業(yè)的情況提供參考。了解每個競爭對手可能采取的行動及其對變化的反應能力，對已經(jīng)掌握的信息進行總結，就會發(fā)現(xiàn)競爭對手彼此互相作用，并為解答下列問題提供線索：

 

　　. 已經(jīng)確定的競爭對手可能采取的多種舉措互相作用會產(chǎn)生什么結果?

 

　　. 各個企業(yè)的戰(zhàn)略是否互相交叉，甚至之間有沖突?

 

　　. 行業(yè)內各家企業(yè)的可持續(xù)增長率是否可以保證企業(yè)能夠追隨行業(yè)預期的增長速度而增長，兩者之間是否存在偏差，以致招來新進入的企業(yè)?

 

　　. 企業(yè)采取的各種戰(zhàn)略舉措是否可能會影響行業(yè)結構?

 

　　建立競爭對手信息系統(tǒng)的必要性

 

　　回答這些有關競爭對手的問題需要大量的數(shù)據(jù)。獲取有關競爭對手的信息數(shù)據(jù)有多種渠道，包括公開的報告、競爭對手管理人員向證券分析師發(fā)表的聲明、商業(yè)刊物、銷售團隊的說法、企業(yè)從其與競爭對手共有的客戶或者供應商處獲悉的數(shù)據(jù)，以及競爭對手產(chǎn)品檢查報告、企業(yè)工程人員所做的估計、從競爭對手的離職管理人員或者其他人員口中獲悉的數(shù)據(jù)等。有關這方面數(shù)據(jù)的獲取渠道詳情請參閱本書附錄2。進行全面的競爭對手分析需要很多數(shù)據(jù)，不可能一下子就全部獲得。要回答本書提出的問題，需要長期且系統(tǒng)地搜集數(shù)據(jù)，而非山洪暴發(fā)的一次性行為，由此做出精細的判斷，而且必須要結合時間的變化，來全面分析競爭對手所處的境地。

 

　　為復雜的競爭對手分析處理數(shù)據(jù)，只靠勤奮努力是不夠的。要卓有成效地完成這項任務，還必須建立組織機制，即建立競爭對手信息系統(tǒng)來保證整個流程的高效完成。競爭對手信息系統(tǒng)的要素可能會依據(jù)企業(yè)的集體需求而有所不同，取決于行業(yè)、員工的能力以及管理層的興趣和才能。圖3–2羅列了在進行復雜的競爭對手分析時必須完成的職能以及職能部門之間互相協(xié)作的情況。在某些公司里，所有這些職能可以由一個人高效地完成，但很少有人能做到這一點。分析競爭對手所需要的數(shù)據(jù)來自于多個渠道，包括調查數(shù)據(jù)和公開數(shù)據(jù)，公司內部能提供這些數(shù)據(jù)的人肯定不止一個。另外，處理、分類、消化并行之有效地將這些數(shù)據(jù)傳達給公司上下的人員，一般不可能由一個人獨立完成。

 

　　實踐中，我們常發(fā)現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行這些職能的組織方式有很多種。競爭對手分析小組可能是企業(yè)組織規(guī)劃的一部分，負責所有職責(可以借助組織內部的其他人員負責搜集現(xiàn)場數(shù)據(jù);可以安排一名競爭企業(yè)信息協(xié)調官，負責數(shù)據(jù)處理、分類和溝通;還可以確立一個信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略人員可以在其中以不太正式的方式實現(xiàn)所有功能)。通常情況下，要某一個人負責整個競爭對手的分析，幾乎不太可能，而搜集競爭對手數(shù)據(jù)也沒有約定俗成的方式。顯然，相關人員一定要對搜集競爭對手數(shù)據(jù)的工作很感興趣，否則就不可能在此過程中發(fā)現(xiàn)重要的數(shù)據(jù)。高層管理人員也可以在這方面出力，鼓勵相關人員搜集進行復雜的競爭對手分析所需要的數(shù)據(jù)，作為規(guī)劃過程的一部分。至少得有某個經(jīng)理擔當起競爭對手信息系統(tǒng)建設的核心任務，這一點很有必要。

 

　　每一項功能都有多種實現(xiàn)方式，具體見圖3–2。圖中顯示的多種方案涉及的難度和完整度各不相同。小型企業(yè)未必有充足的資源或者人員來嘗試上述復雜的方法，而成功獲悉競爭對手的信息對大型企業(yè)的影響很大，因而應該全面實施上述辦法。不管數(shù)據(jù)本身的復雜程度如何，企業(yè)上下溝通的渠道暢通非常重要。除非搜集的數(shù)據(jù)能用于戰(zhàn)略的制定，否則這些數(shù)據(jù)一無是處;此外，一定要以最精確、最有用的方式將這些數(shù)據(jù)呈報給高層管理人員，否則搜集數(shù)據(jù)無異于浪費時間。

 

　　無論為競爭對手信息的搜集確立了怎樣的機制，擁有正式的競爭對手信息系統(tǒng)以及正規(guī)的歸檔系統(tǒng)肯定會對企業(yè)很有利。此外，零星的數(shù)據(jù)很容易丟失，因此有必要將這些信息碎片進行整合。分析競爭對手這一過程非常重要，不允許有任何差錯。

 

　　文章摘抄于：《競爭戰(zhàn)略》作者：(美)邁克爾·波特

 

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