近日，百度網(wǎng)盤PC客戶端在用戶電腦中亂搞“小動作”，在網(wǎng)上引發(fā)了不少爭議。此前，有用戶發(fā)現(xiàn)，百度網(wǎng)盤在某次程序更新之后，偷偷在程序中加上了一項名為“參加用戶激勵計劃”的功能。一旦開啟這一功能，用戶的電腦將會把自己的上行帶寬大量“貢獻”給百度網(wǎng)盤，導(dǎo)致流量激增，網(wǎng)速變慢，而用戶能得到的“激勵”，不僅在價值上無法與其付出的帶寬相匹配，還被設(shè)置了各種條件苛刻的使用門檻。

 

　　

 

 

 

　　更惡劣的是，在百度網(wǎng)盤的設(shè)置中，這一功能會在缺乏提示的情況下自動開啟，不了解詳情的用戶，很難找到相關(guān)選項將其關(guān)閉。于是，在精心設(shè)計的“套路”之下，不少用戶都稀里糊涂地加入了這個“用戶激勵計劃”，不僅無緣無故地貢獻了自己的帶寬，同時也沒有得到任何好處與“激勵”。

 

　　靜下心來，仔細(xì)審視百度網(wǎng)盤“用戶激勵計劃”的設(shè)置邏輯，不難發(fā)現(xiàn)，與其說這是什么所謂的“激勵”，不如說這是一場徹頭徹尾的“算計”。畢竟，不論是一聲不吭地偷偷添加功能的更新方式，還是“用戶激勵計劃”這個充滿迷惑性的名字，又或者是“默認(rèn)開啟，難以關(guān)閉”的功能開關(guān)，都是各種“流氓軟件”慣用的套路，其目的性太過明顯。

 

　　

 

 

　　對百度網(wǎng)盤這樣一個以在線存儲和下載為主要功能的軟件而言，帶寬是相當(dāng)有價值的“硬通貨”型資源。通過P2P(用戶對用戶)式的服務(wù)器配置，百度網(wǎng)盤每得到一個用戶“貢獻”的帶寬，就能用這份帶寬為另一個用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，相當(dāng)于讓用戶的電腦給百度“打工”。從這個角度上看，這樣的“算計”給百度網(wǎng)盤帶來的是實打?qū)嵉氖找?，可謂“機關(guān)算盡太聰明”。然而，盡管百度網(wǎng)盤的如意算盤看似打得很精，但長遠(yuǎn)來看，這種侵害用戶知情權(quán)和上網(wǎng)體驗的做法，必然會破壞用戶與軟件提供商之間的互信關(guān)系，最終只會自損商譽。

 

　　對于那些不明就里，便莫名其妙被拖進了“用戶激勵計劃”的用戶而言，百度網(wǎng)盤在后臺侵占帶寬，便已嚴(yán)重影響了用戶的上網(wǎng)體驗，而那些欺騙性的小伎倆，更是對用戶尊嚴(yán)的一種挑釁。也正因如此，這種做法才惹怒了許多用戶，讓百度再次被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

 

　　

 

 

　　其實，百度早已不是第一次陷入類似爭議之中。許多年前，“百度全家桶”便曾給許多用戶造成過嚴(yán)重的困擾。所謂的“百度全家桶”，指的是百度旗下的一系列應(yīng)用程序，很多時候，用戶只要下載了其中一個程序，其他程序便會以捆綁安裝、靜默安裝的方式一股腦地鉆進用戶的電腦，不采取特殊手段，甚至連刪都刪不掉。今天，百度又因為網(wǎng)盤產(chǎn)品的“小動作”陷入新的爭議，一方面令人憤怒，另一方面也讓人不由得感慨——多年過去，百度為何積習(xí)難改?

 

　　令人欣慰的是，用戶的呼聲最終戰(zhàn)勝了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的傲慢。4月20日晚，百度網(wǎng)盤正式就此事向用戶致歉，表示將取消“用戶激勵計劃”。相比于當(dāng)年困擾用戶數(shù)年的“百度全家桶”，這種聞過則改的態(tài)度，已經(jīng)稱得上是一種進步。我們希望，在今后的日子里，不論是百度還是其他知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都能拿出大型企業(yè)應(yīng)有的社會擔(dān)當(dāng)，對用戶真誠相待。耍小聰明，走旁門左道的做法，注定無法成就偉大的企業(yè)。

 

　　來源：中國青年報

 

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