比如說(shuō)，對(duì)于一個(gè)機(jī)械工程師而言，制造系統(tǒng)是一-系列改變物料的物理操作:對(duì)于-一個(gè)運(yùn)作經(jīng)理，它是一個(gè)產(chǎn)品流的大物流網(wǎng)絡(luò):對(duì)于一個(gè)組織行為專家，它是一個(gè)由擁有共有觀念的人組成的社區(qū);對(duì)于一個(gè)會(huì)計(jì)，它是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的現(xiàn)金流的集合，諸如此類。在許多方面，美國(guó)的開(kāi)始都像是一張干凈的白紙。-塊廣闊的、高度開(kāi)放的大陸為美國(guó)的發(fā)展提供了無(wú)與倫比的資源和無(wú)盡的機(jī)遇。

 

　　沒(méi)有舊世界傳統(tǒng)的枷鎖，美國(guó)人可以自由的書(shū)寫他們自己的規(guī)則。政府、法律、文化習(xí)俗和社會(huì)風(fēng)俗，這些作為美國(guó)人自己選擇的結(jié)果，都是偉大的美國(guó)經(jīng)驗(yàn)的組成部分。很自然的，這些選擇反映出他們的時(shí)代背景。1776年，反君主制情緒在新舊兩個(gè)世界同時(shí)蔓延，它即將點(diǎn)燃法國(guó)大革命。這時(shí)候美國(guó)選擇了民主制度的道路。

 

　　1776年，蘇格蘭人亞當(dāng)●斯密(1723~1790) 在他的《國(guó)富論》(The Wealth of the Nation)中預(yù)言了舊重商主義制度的結(jié)束和現(xiàn)代資本主義制度的開(kāi)始。在這本書(shū)里，他清楚的闡述了勞動(dòng)分工的益處和資本主義的“看不見(jiàn)的手”的作用。美國(guó)人選擇了自由市場(chǎng)體系。

 

　　同樣在1776年，詹姆斯.瓦特(1736~1819)在英國(guó)賣掉了他的第一臺(tái)蒸汽發(fā)動(dòng)機(jī)，第一次工業(yè)革命旋即開(kāi)始。美國(guó)非常歡迎新的工廠系統(tǒng)，發(fā)展出了一套獨(dú)特的制造方式，并且最終率先在交通和通信方面實(shí)現(xiàn)突破，引發(fā)了第二次工業(yè)革命。在1776年，當(dāng)時(shí)英國(guó)普通法是文明世界的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)借鑒傳統(tǒng)，借用了羅馬法和《拿破侖法典》，立刻成為了全世界打官司最頻繁的國(guó)家。

 

　　3在絕大多數(shù)情況下，美國(guó)人不會(huì)胡亂發(fā)明新的革命性的概念，而是從舊世界借、甚至偷過(guò)來(lái)，再將它們適用于新世界。因?yàn)樾率澜绲男枰煌?，或者說(shuō)因?yàn)樗麄儧](méi)有受到舊世界習(xí)慣和傳統(tǒng)的束縛，更坦率的說(shuō)，因?yàn)樗麄兲煺?，所以最后建立的社?huì)和經(jīng)濟(jì)制度是地地道道美國(guó)式的。美國(guó)曾創(chuàng)造了自己，這個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)造就了美國(guó)的國(guó)民性。

 

　　與舊世界那些早在建立國(guó)家之前就已經(jīng)具有獨(dú)立民族精神的國(guó)家不同，美利堅(jiān)合眾國(guó)是一一個(gè)由許許多多不具備共同意識(shí)的殖民者們建立起來(lái)的國(guó)家。因此，美國(guó)人積極的尋找一一種認(rèn)同性，這種認(rèn)同性表現(xiàn)為文化象征。而最有力又最獨(dú)特的美國(guó)文化符號(hào)那就是一一個(gè)獨(dú)自在邊疆尋求自由的個(gè)人主義者。這孕育了Davy Crockett 和Mike Fink 狂野的傳奇故事，也造就了林肯總統(tǒng)這樣的被稱為railspltter的民族符號(hào)。

 

　　即使開(kāi)拓邊疆的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，拓荒者們的神話卻依然存活在關(guān)于西部牛仔、牧場(chǎng)主、槍手、礦工的文學(xué)作品以及鏡頭里。在之后的年代里，拓荒者的神話逐漸演變?yōu)閯?chuàng)造者的神話，這種趨勢(shì)根植于本杰明●富蘭克林(Benjamin Franklin, 1706-1790) 和拉爾夫●. 華度●愛(ài)默生(Ralph Waldo Emerson,1803-1882)的雜文所展現(xiàn)的新教工作倫理的沃土中。

 

　　這個(gè)神話在十九世紀(jì)成功的實(shí)業(yè)家當(dāng)中造就了一批英雄人物(如，卡內(nèi)基(Camegie)、洛克菲勒(Rockefeller)、摩根( Morgan)),也為19世紀(jì)80年代那些純粹追求財(cái)富的掠奪者(corporate raiders)提供了文化基礎(chǔ)。(16|17)那些用來(lái)指代“貪婪的十年”中企業(yè)接管游戲的玩家的詞語(yǔ)，如槍手(gunslinger)、 善意合作者(white knight)、宇宙霸主(masters of the universe)等，它們的出現(xiàn)絕非偶然。

 

　　而市場(chǎng)營(yíng)銷和金融在美國(guó)的商學(xué)院里始終都比運(yùn)作管理更流行，這也是有其原因的。我們似乎總是覺(jué)得在金融和市場(chǎng)營(yíng)銷上可以大顯身手，可以開(kāi)始一場(chǎng)大膽的冒險(xiǎn)，或者拿出一項(xiàng)令人激動(dòng)的新產(chǎn)品:而在運(yùn)作管理上仿佛就只能在成本上省下幾毛錢，也許這是必要的，但卻一點(diǎn)也不令人興奮。關(guān)注細(xì)節(jié)或許是歐洲人和日本人的天性，因?yàn)樗麄兡抢锏馁Y源匱乏長(zhǎng)久以來(lái)就是生活的現(xiàn)實(shí)，而這些在牛仔的土地上自然是不受重視的。第三種滲透到美國(guó)認(rèn)同性中的文化力量那就是對(duì)于科學(xué)方法從根本上的信仰。

 

　　從啟蒙運(yùn)動(dòng)時(shí)期就已開(kāi)始，而在美國(guó)則是以富蘭克林(Franklin) 的大眾科學(xué)以及之后的惠特尼( Whitney)、Bell、Eastman和愛(ài)迪生(Edison) 等人實(shí)用主義的發(fā)明為標(biāo)志，美國(guó)人一向奉行理性的、還原主義的、解析的科學(xué)方法。美國(guó)第一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的管理體系就是科學(xué)管理(scientific management)。4“用數(shù)字進(jìn)行管理”的概念深深扎根于我們偏好于外科學(xué)( thingsscientific)的文化中?？茖W(xué)家們所鐘愛(ài)的還原主義方法(reductionist method )就是通過(guò)將個(gè)完整的系統(tǒng)分解，化整為零，然后逐個(gè)研究各個(gè)部分來(lái)分析這個(gè)系統(tǒng)。這是科學(xué)管理最基本的一一個(gè)信條。

 

　　科學(xué)管理就是致力于將工作分解成為一項(xiàng)項(xiàng)特定的任務(wù)，通過(guò)提高每項(xiàng)具體任務(wù)的效率來(lái)提高整體的效率。當(dāng)今的工業(yè)工程師和運(yùn)作管理研究者仍然專注于使用這種方法。這也是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的一項(xiàng)產(chǎn)物。盡管還原主義對(duì)于分析復(fù)雜系統(tǒng)可能會(huì)是一個(gè)極其有效的典范一當(dāng)然西方科學(xué)通過(guò)這種方法獲得了許多次成功，但這不是唯一有 效的方法。事實(shí)上，在工業(yè)領(lǐng)域中學(xué)術(shù)研究和現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的差距往往很大，太過(guò)于關(guān)注獨(dú)立的組成部分會(huì)導(dǎo)致缺乏從全局系統(tǒng)的角度考慮問(wèn)題。與西方的還原主義相反，遙遠(yuǎn)的東方社會(huì)似乎保持著一一種全面的(holistic) 或者說(shuō)系統(tǒng)的(systems) 角度。

 

　　在這種方法中，對(duì)于獨(dú)立的組成部分，往往更多的通過(guò)它們和其它子系統(tǒng)的關(guān)系來(lái)看，并且重視系統(tǒng)的全局目標(biāo)。這種系統(tǒng)觀點(diǎn)無(wú)疑影響了日本的準(zhǔn)時(shí)制造(JIT)系統(tǒng)的發(fā)展，這一點(diǎn)我們會(huì)在第四章更深入地討論。還原主義與全面觀點(diǎn)之間的區(qū)別可以從美國(guó)人和日本人對(duì)于制造運(yùn)作的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間問(wèn)題的不同反應(yīng)而清楚地看出來(lái)。準(zhǔn)備時(shí)間是將-臺(tái)機(jī)器從生產(chǎn)-一種產(chǎn)品切換到生產(chǎn)另一種產(chǎn)品所需要花費(fèi)的時(shí)間。

 

　　數(shù)十年來(lái)，美國(guó)的工業(yè)工程或者運(yùn)作管理的研究文獻(xiàn)中直把準(zhǔn)備時(shí)間作為約束，導(dǎo)致了發(fā)展出各種復(fù)雜數(shù)學(xué)模型來(lái)確定“最優(yōu)”批量，以平衡切換成本和庫(kù)存持有成本。這種觀點(diǎn)從還原主義的角度來(lái)看是非常有道理的，因?yàn)樵谶@種觀點(diǎn)下準(zhǔn)備時(shí)間對(duì)于我們所研究的子系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是給定的。相反，日本人更加全面地看待制造系統(tǒng)，認(rèn)為準(zhǔn)備時(shí)間不是給定的，而是可以降低的。

 

　　不僅如此，從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)看，降低準(zhǔn)備成本很顯然是非常有價(jià)值的。巧妙地使用制具、夾具和循環(huán)外準(zhǔn)備，諸如一分鐘換模(single minute exchangeofdie)或者SMED (Shingo, 1985) 這樣的手法使得一-些日本工廠相對(duì)于美國(guó)工廠而言得以顯著的縮短準(zhǔn)備時(shí)間。(16|17) 并且使得日本的汽車工業(yè)成為了世界上最具生產(chǎn)力的典范。

 

　　這些工廠相對(duì)于他們的美國(guó)對(duì)手而言變得更易于管理，也更有柔性。當(dāng)然，日本人的系統(tǒng)同樣存在弱點(diǎn)。它的錯(cuò)綜復(fù)雜的定價(jià)和分銷系統(tǒng)使得日本的電子產(chǎn)品在紐約比在東京賣得還便宜。競(jìng)爭(zhēng)被傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格限制了，這個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)排斥新的進(jìn)入者，導(dǎo)致了惡性的投資。上世紀(jì)八十年代的高額利潤(rùn)撞上了被過(guò)度高估價(jià)值的股票和實(shí)際財(cái)產(chǎn)。當(dāng)九十年代泡沫破裂的時(shí)候，日本發(fā)現(xiàn)自己陷入了長(zhǎng)期的衰退，加劇了沖擊整個(gè)環(huán)太平洋圈的“亞洲金融危機(jī)”。

 

　　但是在許多行業(yè)，日本工人仍然是非常高效的，他們的投資回報(bào)率很高，而個(gè)人負(fù)債又很低。這些良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)很可能使得日本在進(jìn)入21世紀(jì)之后仍然會(huì)是一一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。

 

　　文章來(lái)源：《工廠物理學(xué)》 作者是(美)霍普(Wallace J. Hopp)、斯皮爾曼(Mark L. Spearman)

 

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