用換位思維提升企業(yè)家的思維素質(zhì)
換位思維改變了人們僵化地認(rèn)識(shí)事物的方式,激發(fā)了人的思維潛能。作為企業(yè)管理人員,如何有效地運(yùn)用換位思維,并通過(guò)換位思維提升思維素質(zhì)呢?
萬(wàn)法同宗,任何思維方式都有它的思維起點(diǎn),換位思維也不例外。把握換位思維的起點(diǎn),可以大大提升我們的思維水平。-般而言 ,提升和訓(xùn)練換位思維,可以運(yùn)用以下幾種方法。
1.逆向換位法
所謂逆向換位,指的是思考者在換位后,用思考對(duì)象的邏輯進(jìn)行推理,從而找到思考對(duì)象的邏輯漏洞,得出對(duì)思考者有利的結(jié)論和決策,從思考者的角度講,這種分析問(wèn)題的方法是逆向的,比如前文案例中可
口可樂(lè)公司就是運(yùn)用這種方法進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查的。
我們可以用一個(gè)直觀的案例來(lái)說(shuō)明。
有一位歷史學(xué)教授,他有一一個(gè)日本學(xué)生, 總是不同意他的一個(gè)觀點(diǎn)。這位教授認(rèn)為,在二戰(zhàn)中,中國(guó)必然會(huì)打敗日本。但是他的日本學(xué)生堅(jiān)持認(rèn)為,二戰(zhàn)中,打敗日本的是美國(guó),而不是中國(guó),中國(guó)不可能打敗
日本。為了說(shuō)服這個(gè)學(xué)生,這位教授對(duì)他的觀點(diǎn)進(jìn)行了論證。
“你的觀點(diǎn)是中國(guó)不可能打敗日本,對(duì)吧?”
“沒(méi)錯(cuò)。”
“那好,你至少承認(rèn),二戰(zhàn)中是美國(guó)打敗了日本吧?”教授問(wèn)道。
“當(dāng)然。”
“但是在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)不久后的朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中,中國(guó)打敗了美國(guó)啊,而且打敗的是以美國(guó)主導(dǎo)的聯(lián)合國(guó)軍。”教授笑道,“中國(guó)打敗 了曾經(jīng)打敗你們的美國(guó)軍隊(duì),那么我們能不能打敗日本呢?”
這個(gè)日本學(xué)生愕然。
看到這里,你一-定會(huì)佩服這位教授的論證水平。我們簡(jiǎn)單分析一下這一 案例。 顯然,如果這位教授用正向思維的方式來(lái)證明自己的觀點(diǎn)的話,將極其困難,因?yàn)?,他要證明的是-種必然性- - -“ 中國(guó)必然打敗
日本”,但是二戰(zhàn)中,美軍的確對(duì)日本投降起到了決定性作用,如果正向推理,至多得出一個(gè)結(jié)論:中國(guó)可能打敗日本。這一觀點(diǎn)顯然不具有說(shuō)服性。 這位教授首先換位,肯定對(duì)方的觀點(diǎn)一一“美國(guó)打敗了日
本”,然后用“中國(guó)打敗了美國(guó)”這一論據(jù)來(lái)推理 ,結(jié)論就自然得出。顯然,這種換位思維類似于數(shù)學(xué)中的反證法,正面不能得出結(jié)論,那就從反面推理,只要找出一一個(gè)反例,就可以說(shuō)明問(wèn)題。逆向法在換位思維
中被廣泛運(yùn)用,對(duì)于企業(yè)家而言,這種思維模式,對(duì)提高思維的活躍度和深度有極其重要的建設(shè)意義。
2.立場(chǎng)換位法
立場(chǎng)往往體現(xiàn)的是一一個(gè)人評(píng)價(jià)事 物的準(zhǔn)則,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,不同的立場(chǎng)代表不同的利益。立場(chǎng)換位法,要求企業(yè)家在分析和認(rèn)識(shí)問(wèn)題時(shí),充分考慮自身利益和他人利益,找到兩種利益的平衡點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)
雙贏、共贏。
如果企業(yè)家只顧及到自身利益,而不能考慮他人利益的話,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,就會(huì)損害自身利益,甚至兩敗俱傷。
在-列火車上,臥鋪車廂里坐了兩名乘客,-一個(gè)是年輕小伙子,另-一個(gè)是中年男人。他們彼此并不熟識(shí),卻因?yàn)殚_窗還是關(guān)窗的問(wèn)題大吵了起來(lái)。年輕小伙子說(shuō):“天氣這么熱, 不開窗戶,你想悶死人
啊!”說(shuō)完就自顧自地打開了窗戶。中年男人也不甘示弱,他說(shuō):“風(fēng)這么大, 我身體本來(lái)就不好,不關(guān)上窗戶,我會(huì)著涼的。”
為此,雙方唇槍舌劍,爭(zhēng)執(zhí)不休。
最后,他們請(qǐng)來(lái)了列車長(zhǎng)主持公道。列車長(zhǎng)聽了雙方的理由后,說(shuō):“要是依我的建議,不如先將窗戶打開,讓你們其中-一個(gè)凍死,然后,再把窗戶關(guān)上,讓另- -個(gè)悶死,兩不相欠,大家都公平了。”
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題只要換一下思路就可以解決, 這兩個(gè)人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)是關(guān)窗還是開窗的問(wèn)題,每個(gè)人都從對(duì)方的角度去考慮,作出必要的妥協(xié)和讓步就可以解決。比如,可以規(guī)定時(shí)間,開窗多久,然后再關(guān)窗,這
樣就可以滿足雙方的利益和需要,盡管對(duì)每個(gè)人,這不是最好的方案,卻是最合適的方案。
可見,立場(chǎng)互換后,找到利益的平衡點(diǎn),就可以有效地解決問(wèn)題。
20世紀(jì)70年代埃及和以色列進(jìn)行和平談判,雙方就西奈半島問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下,使得談判多次破裂。以色列堅(jiān)持要繼續(xù)占領(lǐng)西奈半島的一一部分,而埃及則要求全部收回西奈半島的主權(quán)。雙方在這個(gè)問(wèn)題上寸步不
讓,以致調(diào)停者反復(fù)在地圖上劃出分界線,但是都無(wú)法達(dá)到雙方滿意的程度。
后來(lái),調(diào)停者對(duì)雙方立場(chǎng)進(jìn)行換位分析,迅速解決了問(wèn)題。以色列最關(guān)心的是國(guó)家安全,擔(dān)心埃及的軍事力量過(guò)分靠近自己,因而不愿放棄西奈半島這座天然屏障;而埃及最關(guān)心的則是國(guó)家主權(quán),希望全部收
回西奈半島,以保持自己的領(lǐng)土完整。這樣一來(lái), 問(wèn)題很快得以解決:以色列把西奈半島全部歸還埃及,滿足了埃及“領(lǐng)土完整”的要求;而埃及則保證西奈半島大部分地區(qū)的非軍事化,從而滿足了以色列“邊界
安全”的要求。埃及和以色列通過(guò)換位實(shí)現(xiàn)了雙贏。
埃及西奈半.島問(wèn)題的合理解決,是換位雙贏的典型案例。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中,類似的案例非常多。企業(yè)家必須理智地認(rèn)清問(wèn)題的關(guān)鍵,做- -個(gè)善 于解決問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)主義者,而不是一一個(gè)追求絕對(duì)利益的理想主義者 。
3.角度換位法
所謂角度換位,就是在思考問(wèn)題的時(shí)候,從不同的角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題,將思考者自身置換到可能發(fā)生的一種情景中去,這種思維會(huì)大大提升思考者對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵和趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)。
有個(gè)小男孩,對(duì)全家人提出了-一個(gè)很奇怪的問(wèn)題:“ 要是全世界的網(wǎng)線路都斷掉了,會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果?”
做網(wǎng)站的爸爸回答說(shuō):“ 那我的公司就破產(chǎn)了。”
在銀行工作的哥哥回答說(shuō):“ 我們銀行的業(yè)務(wù)就會(huì)受到很大影響,電子匯款將失效。”
熱戀中的姐姐回答說(shuō):“兩人 上網(wǎng)約會(huì)的次數(shù)-定會(huì)大大減少。 ”
善于持家的媽媽高興地說(shuō):“那太好了 ,我們就不用付網(wǎng)費(fèi)了!”
同-種情景,不同視角和立場(chǎng)的人會(huì)有不同的答案。作為企業(yè)家,必須善于從這種不同中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵,如果你是其中的一位,你將會(huì)如何選擇?
同樣,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中,可能會(huì)發(fā)生各種各樣的危機(jī),在面對(duì)各種不確定性的危機(jī)時(shí),管理者將何去何從?
顯然,解決任何危機(jī)最好的方法就是預(yù)防危機(jī),而要預(yù)防危機(jī),就要換位,使自己處于特定情景下。對(duì)事物發(fā)生的可能性進(jìn)行評(píng)估,可以使我們認(rèn)識(shí)到,在另一種情景中我們將以什么樣的方式來(lái)解決問(wèn)題,這
對(duì)培養(yǎng)企業(yè)家的危機(jī)預(yù)警能力非常有益。
總之,作為企業(yè)家,身處復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中,不可使思維凝固在某-種層面上,而要靈活多變。換位思維可以結(jié)合逆向思維、聯(lián)想思維、發(fā)散思維、前提性思維、共贏思維、藍(lán)海思維等各種思維模式綜合
運(yùn)用,這會(huì)大大改變我們認(rèn)識(shí)世界的方式,同時(shí)提高我們的思維素質(zhì)和水平。
文章摘抄于:《企業(yè)家的思維盛宴》 作者:楊健
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