*撤退/回避：從實(shí)際或潛在沖突中退出。將問(wèn)題推遲到準(zhǔn)備充分的時(shí)候，或?qū)?wèn)題推給其他人員解決。

    *緩和/包容：強(qiáng)調(diào)一致而非差異。為維持和諧與關(guān)系而退讓一步，考慮其他方的需要

    *妥協(xié)/調(diào)解：為了暫時(shí)或部分解決沖突。尋找能夠讓各方都在一定程度上滿意的答案。但這種方式有可能導(dǎo)致雙輸?shù)木置妗?/p>

    *強(qiáng)迫/命令：以犧牲其他方為代價(jià)，推行某一方的觀點(diǎn)。通常是利用權(quán)力強(qiáng)行解決緊急問(wèn)題。

    *合作/解決問(wèn)題：采用合作的態(tài)度和開(kāi)放式對(duì)話引導(dǎo)各方達(dá)成共識(shí)和承諾。這種方法可以帶來(lái)雙贏局面。

    成功的沖突管理可提高項(xiàng)目生產(chǎn)性，改進(jìn)工作關(guān)系。