浙江在線06月03日訊          來(lái)湖調(diào)研公安工作 浙北大廈新購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)后的第二天，正值周末，許多市民在忙碌的工作之余，走上街頭、步入新浙北，享受休閑帶來(lái)的樂(lè)趣。

     金雅婷是一名海歸，在英國(guó)學(xué)習(xí)了4年，今年年初，回到了家鄉(xiāng)湖州的懷抱。昨天，見(jiàn)到她時(shí)，她正穿梭于新購(gòu)物中心一樓的幾個(gè)化妝品專(zhuān)柜，挑選得不亦樂(lè)乎。“對(duì)于我來(lái)說(shuō)，浙北大廈就是一份故鄉(xiāng)情結(jié)。小時(shí)候，我常和爸媽晚飯后去逛浙北，這次回國(guó)后的第一次家庭聚餐也選在了浙北大酒店。”

     “印象中，浙北大廈的商品檔次比較高，質(zhì)量比較好。”金雅婷說(shuō)，這次回來(lái)，看到新浙北開(kāi)業(yè)了，還入駐了許多國(guó)際知名品牌，更加驚喜。“原本還愁去哪里買(mǎi)名品呢，沒(méi)想到現(xiàn)在在家門(mén)口就可以入手了。”

     幾天來(lái)，許多和金雅婷這樣的消費(fèi)者捧場(chǎng)新浙北，證明了浙北大廈新購(gòu)物中心的定位是正確的。“一方面，消費(fèi)力是商貿(mào)企業(yè)生存的源泉，另一方面，企業(yè)要保持旺盛的生命力，更要引領(lǐng)消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)潛力。 ”浙北大廈負(fù)責(zé)人吳正發(fā)說(shuō)。

     那消費(fèi)者到底需要什么？據(jù)一份相關(guān)部門(mén)的調(diào)研報(bào)告顯示，近5年來(lái)，我市城鄉(xiāng)居民收入不斷提高，城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了明顯的變化，享受型消費(fèi)比重不斷上升，汽車(chē)、數(shù)碼產(chǎn)品、 IT產(chǎn)品成為消費(fèi)品市場(chǎng)的新熱點(diǎn)。

     這些分析，被浙北大廈消化吸收，并滲入到了新購(gòu)物中心建設(shè)和布置的全過(guò)程。一進(jìn)購(gòu)物中心正門(mén)右側(cè)，便可欣賞到世界頂級(jí)豪車(chē)；星巴克、蔻馳、希思黎、周生生、勞力士等一批響當(dāng)當(dāng)?shù)膰?guó)際名品，讓消費(fèi)者眼前一亮；局部七樓專(zhuān)層的數(shù)碼產(chǎn)品、IT產(chǎn)品，成為都市白領(lǐng)工作、休閑的必備……“我們努力的方向是，湖州人民需要什么，浙北大廈就有什么。 ”“當(dāng)然，引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)，并不意味著要一味追求奢侈品。”吳正發(fā)說(shuō)，重要的是要引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。如今，商貿(mào)企業(yè)的生存壓力普遍比較大，比如說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物成為一種新型消費(fèi)模式，越來(lái)越多的人通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。“2012年，全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)46.6億元，這個(gè)數(shù)字我們不能小看，當(dāng)然也不會(huì)過(guò)分緊張，因?yàn)槲覀兪菍?shí)體企業(yè)，關(guān)鍵還是要依靠服務(wù)來(lái)取勝。”

     簡(jiǎn)單“服務(wù)”兩字，內(nèi)涵很豐富，細(xì)節(jié)之處方顯用心。地下一層開(kāi)設(shè)了中西餐、甜品店一條街，部分樓層還設(shè)置了咖啡廳，將購(gòu)物與休閑相結(jié)合，既可讓消費(fèi)者歡暢購(gòu)物，又能幫掃身心疲憊；考慮到孩子的安全，“兒童天地”用木地板取代了地磚、增設(shè)了兒童自行玩耍區(qū)域、 0-3歲以下兒童運(yùn)動(dòng)服飾品牌……“整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中，服務(wù)員臉上都掛著笑容，服務(wù)很周到……”碰上朱學(xué)麗一家時(shí)，他們正在為還未出世的寶寶挑選新衣服，對(duì)服務(wù)員的溫馨服務(wù)贊嘆不已，朱學(xué)麗說(shuō)，“購(gòu)物中心越來(lái)越有大城市的范兒了，期待帶著寶寶一起來(lái)逛浙北。”

     追求時(shí)尚、接軌國(guó)際，不變的是“顧客天天315”的服務(wù)理念。熊長(zhǎng)發(fā)今年61歲，老家云南，從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后就長(zhǎng)期定居在湖州，已經(jīng)近30年了。“不管買(mǎi)什么東西還是浙北最放心。”老人家說(shuō)，好幾年前的一個(gè)夏天，在浙北大廈買(mǎi)了一個(gè)空調(diào)，浙北家電維修中心的員工提供上門(mén)安裝服務(wù)，那一幕至今讓他記憶猶新，“那天正是高溫，他上午10點(diǎn)多過(guò)來(lái)的，進(jìn)門(mén)就套上自帶的鞋套，緊接著開(kāi)始安裝，臨走前，師傅用包里的抹布幫我們清理好地板上的污塵和垃圾，真的是不給消費(fèi)者添一絲麻煩。”

     “新浙北的開(kāi)始，是浙北夢(mèng)的起點(diǎn)。我希望有一天，只要一提起浙北，人們馬上會(huì)想到，這是一個(gè)豐富多樣的消費(fèi)天堂。”吳正發(fā)說(shuō)，期待浙北大廈將以更完美的消費(fèi)體驗(yàn)，滿(mǎn)足消費(fèi)需求，領(lǐng)跑湖州時(shí)尚消費(fèi)，并走出湖州，打響浙北商業(yè)品牌。